多元信托系列报导－北富银信托数位管家 亲民便捷

为提升民众对信托的好感度及接受度，北富银积极推动「友善信托」，从客户视角勾勒运用场景，针对使用痛点加以优化改善。例如，北富银发现客户在使用金融服务时，最看重「安全」与「便利」，如果操作界面不够友善、讯息传递不够即时，都可能构成客户使用信托服务的障碍，因此北富银超前部署数位信托，透过FinTech带动信托服务升级，让信托从线下延伸至线上，帮助客户「无感」转换至信托平台，进而「有感」于信托保护资产的功能。

随着疫情升温，不少客户降低到银行洽办业务的频率，改以数位金融平台完成交易，而北富银自去年起即投注资源建置「信托数位化托管机制」，第一阶段推出即时查询功能，除了例行性寄送对帐单外，以往客户需要知道信托资产状态须亲至分行申请，现在只要透过手机、平板或电脑登入北富银网路银行、行动银行，就能轻松查到所需的信托资讯，有如一位24小时待命的信托数位管家，让客户能多用网路少过马路，随时掌握可用存款余额及投资部位损益状况，体验信托服务的亲民与便捷。

此外，北富银首创「安心知付」功能，无论是生活费、医疗费、安养机构支出，或是存入信托资产，只要信托帐户异动，无论客户及监察人身处国内外，都能收到行动银行推播或email的通知，讯息快速透明、无远弗届，还可发挥防范诈骗的作用，让信托用户更加放心。

北富银积极推动信托，今年以来勇夺金管会信托2.0计划评鉴「最佳信托奖」第三名，成为唯一获得此项殊荣的民营银行，更荣获台湾金融研训院主办之菁业奖「最佳个人信托金融奖」优等，提供全新的整合信托服务体验，为民众打造更完善、便利、安全的乐龄生活。