遏止邮件「全部回复风暴」轰炸信箱 微软新防护机制Office 365已启用
▲微软针对Office 365及Exchange Online用户推出一款「全部回复」保护功能，以防止「Email Storm」。（图／路透社）
在大企业上班的人肯定遇过在短时间内连续收到多封「全部回复」信件的经验，为提升用户体验，微软针对Office 365及Exchange Online用户推出一款「全部回复」保护功能，以防止所谓的「Email Storm」（或称reply allpocalypse）。
微软指出，当企业中发生「Email Storm」时，可能会破坏业务连续性，在某些情况下甚至会限制企业其他电子邮件的发送。为解决此类问题，微软于2019年网路安全性高峰会Microsoft Ignite上发布了「Reply All Storm Protection」（全部回复风暴防护）功能，以减少大型企业用户此方面的困扰。而该功能现已在全球的Office 365中推出。
具体来说，只要在1小时内出现10封涉及超过5000个收件人的「全部回复」邮件，「Reply All Storm Protection」保护机制将自行启动，并暂时停止该邮件后续回复长达4小时。
▼微软若侦测到有类似「Email Storm」情形发生，即会暂停邮件散布，并向回复信件者发送回弹讯息告知。（图／取自微软）
全部回复的「Email Storm」是个影响大小企业，并已持续数十年之久的问题。微软早在1997年就曾出现过类似案例，该公司内部将之称作「Bedlam DL3事件」。
当时，约有2.5万名微软员工被加入一个名为「Bedlam DL3」的邮件群组中，许多成员收到信后希望不要再收到该群组信件，因此按下「全部回复」并在主旨中写上「为什么我在此邮件列表中？请将我删除。」由于此邮件列表内有2.5万名成员，因此所有2.5万个电子邮件地址皆收到了该则邮件。其他收到邮件的人也同样按下「全部回复」来要求对方从列表中删除自己。
最终，共有1.3万名成员加入了这场「全部回复」混战，致使微软Exchanger Server在一个小时内共传送了1560万封信，并消耗了195GB的频宽。该事件使微软自家的Exchange邮件服务不堪重负，并促使其在Exchange中推出了邮件收件人限制已阻止类似问题再次发生。
不过问题也没有因此解决。至少，GitHub去年也曾因通知邮件发生过「Email Storm」事件；今年3月，数千名微软员工也曾陷入类似风波，微软于30分钟内迅速关闭了该邮件。
微软Exchange团队指出，「无论人们在哪个企业工作，人类的行为仍是像『人类』一样。」新推出的防护机制预计可以有效遏止类似事件再次发生，「我们已经看到该功能的第一个版本成功减少了Microsoft内部所有『全部回复风暴』的影响。」