e卡「飽」護 安心餐食數位票卡愛無界線

安心餐食数位票卡可进行一卡通绑定，卡片上无任何注记，去标签化让孩子更可安心做选择。(图片提供/高雄市政府教育局)

【◎文/李晓萍 ◎摄影/Cindy Lee ◎图片提供/高雄市政府教育局】

高雄市政府教育局与一卡通票证股份有限公司合作，将安心餐食券与数位票卡结合，首创「安心餐食数位票卡」，让弱势孩童e卡在手即可兑餐，这项新创服务于2023年获国家发展委员会第六届「政府服务奖」及天下杂志「2023天下城市治理卓越奖」双重肯定。

安心餐食数位票卡计划于2023年获国家发展委员会第六届「政府服务奖」及天下杂志「2023天下城市治理卓越奖」双重肯定。(图片提供/高雄市政府教育局)

爱要即时 24小时安心饱食

为照顾经济弱势家庭孩子休假日及寒暑假的用餐，教育局自2019年起推动安心餐食券计划，针对国中、小及完全中学的低收入户学童发放纸本餐券。

隔年受到疫情影响，各校相继阶段性停课，一位观音国小老师回忆说：「我们学校有近一百多位学生需要领安心餐食券，当时动员全校行政人员帮忙填写日期、盖章和数餐券，还要通知学生和家长到校领取，那时候真是一片混乱。」纸本餐券层层流程及需要人工兑领，因此触发数位票卡推动契机。

秉持「不让孩子饿肚子」的初衷，教育局与一卡通公司于2022年3月起合作，率全国之先发行「安心餐食数位票卡」 ，邀请7-ELEVEN 、全家、OK mart、Hi-Life 莱尔富等4大超商及正忠排骨饭、𡘙师傅加入行列，方便弱势学生持数位票卡就近兑餐。

学童可自行操作超商机台，列印小白单，或是直接于柜台感应票卡进行兑换，无标签化问题，让学童更安心选择。(摄影/Cindy Lee)

转型数位票卡后，核兑流程电子化、兑领无纸化，让学生即使遇上学校临时停课的突发状况，也不用担心无法即时领餐。老师也可进入系统后台，根据各校行事历弹性设定兑领日期，孩子只需携带已登录的数位票卡至超商或店家，不受时间限制均可兑换餐点，校方也能依据系统平台提供的数据，主动关心兑餐情况并即时提供协助。同时，一年还能省下逾600万张纸，为守护地球尽一份力。

爱无界线 放心选择不受限

安心餐食数位票卡可绑定自己喜爱的一卡通，卡片上无任何注记，去标签化让孩子更可安心做选择。学生小雨（化名）说：「我比较喜欢票卡，因为不容易让别人发现我没付钱就兑换餐，让我比较自在一点。」另一位经济弱势的单亲妈妈表示，数位票卡让她们家的寒暑假变得不一样，可以跟孩子一起去超商逛逛，一起挑选便当，感觉很轻松。

数位票卡打破地域限制，提供跨县市服务，在全国近13,000个超商据点皆可兑餐，解决弱势家庭子女假日随父母到外县市工作，或因父母工作暂住外县市亲友家而难以兑餐的问题。

过去采纸本餐券时，无法控管学童兑换餐点以外的物品，转型数位票卡后，即可透过系统排除，把补助用在真正需要的地方。(摄影/Cindy Lee)

让爱扩散 提供更多元的照顾

为让餐食补助造福更多弱势孩子，每餐补助金额为65元，难能可贵的是，合作超商及便当业者秉持企业社会责任，主动加码做爱心，提高可兑领额度，7-ELEVEN73元、全家74元、OK mart74元、Hi-Life莱尔富85元、正忠排骨饭70元及𡘙师傅75元，让学生感受更为丰富的社会温暖以及开心又吃饱的餐食。

合作业者主动加强年长员工的教育训练，减少孩子兑餐可能会遇上的系统操作问题。(摄影/Cindy Lee)

【完整内容请见《高雄画刊》2024年No.04】