ESG最前線／提升數據價值

某次我和一位制造业「环安卫（ESH）」主管谈到，他们工厂每个月经营管理会议的进行状况。他告诉我：「环安部门的KPI项目比较少，但是如何报告出关键的重点，反而是更困难的事。」

「零工安事故」毫无疑问是全员努力的目标，而每个月实际发生的事故也多是控制在「零」或「个位数」。但是从厂长到第一线资深同仁都清楚，运作现场的各种风险，从来没有因为零工安件数而降低过。

反倒有时被报告上乐观的数字所误导，真实的情况反而被掩饰甚至扭曲了。因此，我们都同意「数字背后的数字」，才是重点。

「工安事故」背后要看的是「虚惊事故」数字，而「虚惊事故」背后则是要看人（人员）、机（机器）、料（原料）、法（方法）、环（环境）的异常现象。如何辨识出「表层数据」背后关键的「深层数据」，才是管理者最重要、最有挑战性的工作。

过去几年台湾产业推动的ESH、ESG数位转型，也适用这样的道理。身为软体公司，我们的任务就是协助客户将手上的「资讯（information）」，转化为更深一层的「洞见（insight）」。如此一来，原本价值不高的原始数据（Raw Data），也有可能摇身一变成为黄金宝藏。

举例来说，工厂内有多少种类的化学品，这是一种「资讯」（表层数据）。而这些化学品受到哪些特定法规列管、各种列管所占的比重、哪些品项存在「不相容性」、各区域运作风险高低等，则是有管理意义、管理价值的「洞见」（深层数据）。

对管理者来说，每天只看充满「资讯」的报表，短期内并不会出现什么大问题。

事实上，职场工作者被海量资讯淹没，几乎已经是现今的常态。但是，资讯通常只涵盖浅层讯息，对于那些公司重大政策、高层主管订下的策略目标，我们需要「洞见」来做判断、下决策。

而我认为数位转型的意涵，在于提升企业运作各种数据的价值，同时也提升管理者的决策品质。

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