罚禁用980年！她网购「一个操作」被淘宝自动封号…2999年才能用
网购人气持续畅旺，淘宝、虾皮等网友平台受到民众热捧！日前，大陆一位开民宿的女老板突然发现自己的淘宝帐号无法下单，联系客服后，竟被告知「帐号禁用980年」，令人傻眼。对此，淘宝回复，她因为退款过多，触发了平台监管机制。
据《澎湃新闻》报导，今年2月10日，张姓女子准备开淘宝买东西时，突然发现帐号无法正常下单，并收到了一份《违规详情》。其中显示她的帐号因滥用会员权利被限制买家许可权，直至2999年。
在询问淘宝客服后，对方告知她，这代表着帐号被封，无法进行购物了。张女说，可是，帐号中还有1950元人民币（约新台币8100元）购物卡，封禁后无法使用、也无法返还。为了这个帐号，她已经与淘宝平台反复沟通协商了3个多月。
为何帐号会被禁用980年？5月28日，淘宝网售后专员回应，禁用帐号是因为张女退款太多，被系统识别出帐号异常。
▲陆女淘宝帐号遭禁用980年。（图／翻摄自澎湃新闻）
对此，张女也很委屈。她说，2年前自己计划开民宿，在淘宝购买了大量家电、家具等产品，曾在商家同意的情况下多次进行退款，但没有任何纠纷，没想到会被系统视为帐号异常，自动封号。
张女称，被封号后，她了解频繁退款会被视为帐号异常，自动封号，「我能理解平台的这个规则，但在封号前是不是该给用户一个提醒？如果我之前知道的话，退款就会谨慎一些了，或者我确实违反了规定，必须被封号，但至少应该把帐号中的购物金还给我。」
针对上述情况，5月28日，淘宝平台一位负责帐号管理的工作人员表示，平台有大数据监控；张女帐号被封不仅是因为退款，而是帐号存在较多已收货仅退款的情况，「我们担心买家收到货后，以差评威胁卖家来达到退款目的，这样的行为多了，就触发了监控机制，限制卖家购买了。」
对此，张女表示，这几笔交易都是因为商家优惠退差价，或产品存在瑕疵，商家主动让她申请退款补偿。5月29日，经过双方协商，她的帐号已被淘宝解禁。
►戴口罩也要记得保养