疯抢防疫保单争议多 明台产险公告2新规定

疯抢防疫保单争议多 明台产险公告2新规定。（示意图／达志影像）

本土疫情急遽升温，民众疯抢防疫保单，不只造成各家产险公司网路投保系统大当机，也引发后续许多争议；明台产险今公布防疫保单投保2项新规定，首先，为因应每天上万进件量，即日起停止线下业务员人工送件，统一改由官网进行「网路投保」，第二，为避免道德风险，即确诊或接触后前来投保，进而引发理赔争议，网路投保的生效日设定在投保当天之后的第5天生效，简言之，生效日前遭隔离、确诊，保险公司是不会支付理赔金。

由于疫情严峻，明台产险透露，4月刚上线的防疫险热销，每日均有上万人投保、甚至半夜12点仍有数千人挂在线上等候投保，因此，整体投保累积件数超过原先设定的风险管控胃纳标准，是造成网路流量与作业人力超载的主因。

明台产险自今日(14)起，停止线下业务员人工送件方式、统一改由官网网路投保，目前正进行费率重新精算、调整商品，并同时扩充网站频宽，待重新开放投保后，亦定期动态调整投保方案。

此外，产险业已发生不少投保后，随即因为隔离或确诊而申请理赔出险的案件，明台产险分析，若传统线下通路进件，由于层层转送时间及流程较为冗长，难以判断要保收件、保险生效及出险时间之先后，因此容易产生核保或理赔争议，透过网路投保即有明确记载的系统时间得以厘清。

明台产险进一步说明，Omicron潜伏期更短一般为3天，为了避免已接触确诊者的高风险民众逆选择投保，影响其他保户权益，同时为了避免理赔争议，网路投保的生效日设定在投保当天之后的第5天生效，若是在生效日前遇到隔离或确诊仍无法理赔。