FO腔调｜吴飞：从财富管理行业暴雷事件谈金融市场的信任问题

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文｜上海高级金融学院SAIF

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前言

近日，媒体报道浙江某资产管理有限公司实际控制人“跑路”，引起各方关注。证监会决定对其立案调查。对此，上海交通大学上海高级金融学院教授吴飞撰文表示，这些风险事件，短期直接伤害的当然是投资者的利益，但长远来说更大的问题是这一系列的风险事件带来的信任丧失，这将对财富管理行业乃至金融市场产生影响。

近日，媒体报道浙江某资产管理有限公司实际控制人“跑路”，引起各方关注。证监会决定对其立案调查。

这样的风险事件无疑对这两年本就不乐观的财富管理市场“雪上加霜”。

信托暴雷、多层嵌套产品被卷款、私募基金公司跑路、财富产品延期兑付，私募基金、信托等理财行业雷声频频。

中产、富人、乃至上市公司等机构也被接力收割，巨额资金蒸发，投资面临本金都难以收回的局面。

这些风险事件，短期直接伤害的当然是投资者的利益，但长远来说更大的问题是这一系列的风险事件带来的信任丧失，这将对财富管理行业乃至金融市场产生影响。

对金融而言，信任是大多数金融交易的核心。信任会影响到投资者参与金融市场的意愿。融资本质上是用今天的现金流交换未来更多现金流的承诺。

有人说，许多交易的基础是合同。而由于技术和文本的限制，任意一个合同不可避免地存在不完整性，因此，归根结底交易能否发生取决于交易各方对彼此的信任程度。

信任通过扩展人与人之间的交往，使素不相识的人之间能够进行交换。

以此次某资产管理公司的风险事件为例，客户与其达成的协议一样有合同作为载体，而达成合同的背后，是基于合同文本、社会背书、个人体验等复杂因素产生的信任。

信任会显著影响金融市场的流动性和效率。当市场参与者之间存在高度信任时，他们更愿意进行交易，从而增加市场的流动性。这种流动性有助于降低交易成本，提高市场的效率，使资源能够更有效地配置。

另外，信任对投资者行为、家庭投资决策会产生重要的影响。海外有学者发现，在特定保险类别的销售中，当值得信赖的当地代理人对当地家庭进行有关保险合同的教育时，保险的接受率会更高，这表明缺乏信任是一个重大的非价格摩擦，给家庭风险管理造成了障碍。其他金融服务中，缺乏信任带来的非价格摩擦也普遍存在。

回到财富管理以及投资顾问领域，信任的影响也十分明显。很多家庭不知道如何投资理财，而缺乏投资知识会导致投资出现错误和投资偏差，例如分散投资不足、惯性配置、过度自信等。考虑到缺乏投资知识带来的影响，找到能够帮助投资者的解决方案至关重要。

在海外实践中，财务规划和投资顾问向家庭提供服务，帮助他们避免投资错误以获得收入。一些基于数据研究的证据表明，财务建议有助于投资者实现更好的投资组合多元化。

对金融机构而言，客户的信任程度可以为其提供竞争优势，推动业务的发展。

近年来，对投资建议的需求导致该投资顾问行业在美国持续增长，规模不断扩大。增长的背后是需求的扩张和信任体系的建立。

投资者与投资顾问之间的信任类似于患者与医生之间的关系。投资者正是基于对管理者的信任允许顾问收取费用。

上海高级金融学院与嘉信理财联合发起的《中国居民金融素养报告》也观察到，金融素养越高的人群对于投顾服务的内涵的认知越清晰、付费意愿越高。

之前所说的财富管理行业中不断发生的各种问题，本质上是对财富管理市场的信用侵蚀。

信用侵蚀带来的后果是很严重的：2008年的全球金融危机的部分原因正是投资者对金融体系缺乏信任，对正在交易的复杂金融产品越来越警惕，进而导致市场流动性缺乏，最后导致全球经济严重下滑。

如何建立信任，减少或避免信用侵蚀呢？

或许可以从以下几个方面考量：

确立“以人为本”的金融市场观念，传播信任的重要性。

无论是金融监管、金融机构还是金融从业人员，需要理解金融市场服务于实体经济、企业与居民的本质，都是服务于经济生活中的个体。

伤害信任，毁坏的是市场发展的根基。服务民众的美好金融生活，是金融建设的出发点和落脚点。

充分发挥监管的作用。

信任是金融监管怎么强调都不为过的问题，监管机构在确保金融市场公平、透明、杜绝欺诈和操纵，维护金融市场方面发挥着至关重要的作用。

一方面监管需要确保公司以透明和道德的方式运营，并保护投资者免受欺诈和其他形式的不当行为。

另一方面，监管也必须保持平衡，以免扼杀创新或阻碍增长。

财富管理在过往的金融市场监管中关注相对教少，相对而言监管并不明确，相对于资产管理来说，财富管理也缺乏相应的资质考核、考评和强制的风险管理机制。

增加透明度和加强职业道德培训。投资者需要能够了解正在发生的事情以及他们的资金是如何使用的。

具体到财富管理行业，对待客户保持相应的透明度，包括并不限于对产品的真实情况的披露，销售流程中应确保客户了解产品特点，对潜在风险知情同意。

同时加强金融机构人员管理和职业素养培训，珍惜行业、公司与个人职业荣誉，关注产品与客户的适配性，树立客户视角为客户提供专业、合规的金融服务。

试想，以产品销售为立足点，以销售佣金为主要获利手段，必然追求高佣金，而高佣金意味着高成本和高风险，从根本上就与客户利益相悖，信任也就无法真正建立。

归根结底，根本的出发点是与客户利益的一致性。只有与客户利益一致时，财富管理机构才有动力主动披露对客户利益有影响的关键信息，从业人员也更容易珍惜客户的信任，提升职业素养。

重视技术革新。另一个可能影响金融市场信任的因素是技术的变革。

在当今数字时代，技术在金融市场参与者之间建立信任方面发挥着重要作用。随着在线交易和数字平台的兴起，投资者更加依赖技术来做出明智的投资决策。这导致人们越来越需要信任用于促进这些交易的技术。

因此，技术应用的安全性也影响人们对金融服务的信任。同样，了解如何利用技术来建立信任也重要。

加强投资者教育。适当的投资者教育能帮助建立金融市场的信任，了解投资的风险和回报等金融知识以匹配他们日益发展的财富管理需求。

中国过去四十年经济的发展带来的超高速的财富积累，财富管理的需求井喷与行业建设的相对滞后并不匹配。

在经历转型的阶段，信心的侵蚀很容易，再建设确实漫长而辛苦的过程。

珍惜羽毛，做长期而正确的事，才能经受时间的检验获得客户的青睐。

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