富邦金暨六子公司 勇夺12项大奖
工商时报「2023数位金融奖」富邦金控暨六家子公司共获得12项大奖，充分肯定富邦长期致力于企业永续经营，积极实践ESG四大策略之「数位」策略，为客户打造安全、创新、便捷的数位金融服务体验之成果。图／富邦金控提供
富邦金控旗下六大子公司，富邦人寿、台北富邦银行、富邦产险、富邦证券、富邦投信及富邦期货共获颁5项金质奖、6项优质奖，为所有金控中金奖获奖数最多、含金量最高，富邦金控因此获得「最佳数金荣耀奖」之最高荣耀。图／富邦金控提供
被誉为台湾金融史上最高规格数位金融评鉴奖项—工商时报「2023数位金融奖」，富邦金控旗下六大子公司，富邦人寿、台北富邦银行、富邦产险、富邦证券、富邦投信及富邦期货共获颁5项金质奖、6项优质奖，为所有金控中金奖获奖数最多、含金量最高，富邦金控因此获得「最佳数金荣耀奖」之最高荣耀。本届「2023数位金融奖」富邦共获得12项大奖，充分肯定富邦长期致力于企业永续经营，积极实践ESG四大策略之「数位」策略，为客户打造安全、创新、便捷的数位金融服务体验之成果！
富邦人寿 推出「三零科技服务」
富邦人寿今年荣获「数位资安奖：金质奖」及「数位创新奖：优质奖」等两大奖项，秉持着「正向力量 丰富生命」的品牌精神，长期落实公平待客精神，将数位创新科技融入暖心服务，推动普惠金融，成果获大众肯定。
富邦人寿不仅于2019年便首创保险业界之「资安促进主管制度（USO）」，亦率先同业于2021年聘请资安专家担任董事会顾问，拉高资安重视层级。同时从客户需求的角度思考，推出「零距离」、「零接触」、「零障碍」的三零科技服务，让保户不仅能远距视讯投保，以数位方式落实身份核对，确保高龄保户权益，提供更便捷、安全的数位服务。
北富银建构资安防御机制 开发「鹰眼识诈模型」
此次台北富邦银行荣获「数位资安奖：优质奖」，北富银建构资安纵深防御机制，透过攻防演练、测试及导入国际级资安认证，持续提升资安风险控管能力，并领先银行业首创「特权治理智能防骇警示系统」，以独有专利技术导入智能防骇警示，加强控管未经授权异常帐号。
另为防范日益猖獗的金融诈骗，北富银与刑事警察局合作开发「鹰眼模型」AI侦测专利技术，至今年10月初，鹰眼模型上路超过一年，已成功拦阻416件诈骗，阻诈金额逾新台币4.1亿元。此外，亦与政府、电信业结盟发展「反诈战警」服务，协助企业主动侦测与揪出伪冒者，降低客户被诈骗风险。
富邦产险打造便捷的数位金融服务
富邦产险于0800客服专线首创结合AI技术，领先业界推出「AI语音机器人」服务，将机器人运用于语音导航、智慧留言，以及智慧投保等服务应用，提升客户体验。此外，富邦产险亦开发「数位表单平台」以及「Next2U APP」等系统，让业务员远端即可进行招揽及商品说明，保户远端视讯即可投保，达到零接触、零落地、零纸本，节能减碳环保永续。
富邦产险更导入ISO22301营运持续管理制度，并取得各项国际资安证书，精实整体资安韧性。本次荣获「数位创新奖：金质奖」、「数位资讯安全奖：金质奖」、「数位服务奖：优质奖」三项奖项，也充分肯定富邦产险在创新与便捷的数位金融服务体验的成果。
富邦证券建构数位堡垒 守护客户交易安全
此次富邦证券荣获「数位资安奖：金质奖」、「数位服务奖：优质奖」、「数位普惠奖：优质奖」三项奖项肯定。富邦证券长期致力于提升全方位资安服务，守护客户交易安全。并与富邦金控旗下子公司共同建立资安联防机制；每年亦导入外部顾问团队，进行资安健诊及攻防演练，强化资安韧性与治理成熟度。
富邦证券持续以数位科技落实「普惠金融」理念，除领先业界推出「乐龄咨询服务专线」以及手语服务，同时发展数位工具，导入AI技术，在第一时间提供客户客制化实用资讯。未来，富邦证券将持续以人性化的数位金融平台，提供有温度的客户服务。
富邦投信持续精进 资讯安全治理与防护
富邦投信不断精进资讯安全治理与防护能力，并持续与金控资安联防发挥综效，领先同业于2009年通过国际公认最完整的资安验证标准ISO27001资讯安全管理系统国际验证，并于2023年启动导入ISO 22301营运持续管理系统，持续强化营运韧性。
另为防范日益增加的资讯犯罪，富邦投持续强化利害关系人之资安意识，对资安防御、监控及资安人才培养更投入大量资源，提供客户最安全的投资交易环境；另亦规划投保资安险，建立资安最后一道防线。本次荣获「数位资安奖：金质奖」肯定，充分显示富邦投信投入有所成！
富邦期货领先业界 推「客户交易健检报告」
富邦期货持续精进客户服务品质，投入资源不断推出创新服务，于2015年导入业界首创的「Starwin」策略平台，协助客户挑选符合自身需求的操作策略，更进一步推出「客户交易健检报告」服务。这项服务不仅领先业界，同时受到外界高度肯定，本次荣获「数位创新奖：优质奖」的殊荣。
富邦期货「客户交易健检报告」服务，透过交易商品比重、频率等多面向参数分析，协助客户找出适合自身的交易模式，并辅以营业员进行关怀服务，让客户持续检视并调整交易方式，借由改善客户获利与延长客户在期货市场的生命周期，促进产业健康发展。