富邦證券、富邦人壽、北富銀獲財訊金融七大獎 積極創新打造數位智能

富邦证券、富邦人寿、北富银荣获「2024财讯金融奖」七项大奖肯定，得奖数为金控子公司之冠。富邦证券总经理郭永宜(左四)率领证券团队，包括资深副总胡世芬(左三)、副总周士伟(右二)出席领奖；北富银则由资深副总吴传文(左二)、副总蔡佩玲(左一)领奖：富邦人寿则由副总蔡佳蓉(右一)代表领奖。（富邦金控提/供）

《财讯》10月18日举行2024「财讯金融奖」颁奖典礼，富邦金控旗下子公司富邦证券、富邦人寿、台北富邦银行共荣获七项大奖，为金控子公司获奖数之冠，肯定富邦积极创新推出优质服务的用心。富邦证券投入ESG、数位转型，打造优质服务，勇夺

「永续金融奖—非金控类金质奖」、「智能创新应用奖—证券类金质奖」、「券商客户推荐优质奖」三项大奖；富邦人寿以客户需求出发，推出数位创新服务广获好评，获得「智能创新应用奖—保险类金质奖」、「寿险客户推荐金质奖」；北富银则运用

AI技术防诈获得「智能创新应用奖—银行类金质奖」，并与专业机构合作推广信托有成，连续二年获颁「影响力信托服务优质奖」。

富邦证券接轨永续趋势  实践数位转型、普惠金融 提供客户有温度的服务

富邦证券荣获「永续金融奖—非金控类金质奖」肯定，展现富邦证券积极落实ESG发展、接轨国际永续趋势的决心。富邦证券在本次评鉴的四大构面，包括永续金融力、环境永续力、社会影响力、公司治理力等的作为都相当完整。特别在公司治理方面，不仅在董事会下设立「永续发展委员会」，提高永续议题的决策层级，更订定董事会绩效评估办法及揭弊者保护措施，代表富邦证券健全的公司治理，将促使企业永续发展且更具竞争力。

富邦证券重视数位转型，透过AI与数据分析能力，实践普惠金融。富邦证券透过数位平台与工具，提供客户如专人的服务，满足客户多元理财需求，展现出富邦证券在智能创新应用上的突出表现，荣获「智能创新应用奖—证券类金质奖」肯定。

富邦证券积极落实公平待客、用心倾听客户声音及提供客户有温度的服务，获得投资人的青睐，因此荣获「券商客户推荐优质奖」肯定。富邦证券将持续从客户需求出发，致力成为客户投资理财的好伙伴。

富邦人寿以数位创新 打造优质服务 成就绿色转型

为增进客户投保便利性、时效性及提升服务体验，富邦人寿领先业界首创「快速发单」服务、打造「AI职业代码推荐」，荣获「智能创新应用奖—保险类金质奖」殊荣，此外，富邦人寿积极优化各项服务、致力兼顾各族群权益，成功带给民众有感体验，依问卷调查结果，获「寿险客户推荐金质奖」肯定。

透过「快速发单」服务，客户仅须通过MID身分认证，于线上签署行动投保同意书，并以行动支付完成保费付款后，经内建规则检核自动核保通过，便能于2小时内收到电子保单，此举成功串起投保零纸本一条龙的数位服务，朝绿色保险服务持续迈进。

「AI职业代码推荐」则有效优化投保流程，客户的职业代码攸关保险费率计算及核保风险评估，运用AI辅助技术大幅提升业务员作业品质及效率，打造更佳的金融消费体验。

富邦人寿以提升客户体验为己任，并持续推动普惠金融、公平合理等核心价值，多项作为获国内外奖项认可，显见富邦人寿在客户服务等各面向的努力均赢得业界及民众广泛的认同。

北富银导入AI防堵诈骗 携手多元机构打造信托生态圈受肯定

北富银今年荣获「智能创新应用奖—银行类金质奖」至高荣耀。为保全民众资产，北富银导入AI科技，结合刑事局数据和金融犯罪态样开发「鹰眼模型」及「猎鹰系统」，快速分析大量客户资料和交易数据，提前侦测出可能被通报为警示帐户的异常帐户，且在金管会、数发部及刑事局共同指导下，北富银于2023年4月号召34家金融机构成立「鹰眼识诈联盟」，由北富银无偿提供AI鹰眼模型予联盟成员，并透过产学合作邀请台湾科技大学协助小型银行的模型导入与调校，加快金融安全防护网的完善。截至今年8月，北富银成功拦截375起诈骗案件，阻诈金额达新台币3.9亿元。

北富银信托业务也连续二年荣获「影响力信托服务优质奖」。北富银近年积极串联税务、法律、会计等专业人士，以及身心障碍、长照专业机构的资源，携手推广信托，当合作伙伴认同信托价值，会主动协助他们的客户或学员将信托纳入财产或人身照护的一环，此协作机制让合作伙伴发挥所长、创造1+1>2的加乘效果，成功打造信托生态圈。