父亲染疫往生...确诊儿「不得外出奔丧」情绪激动 社工安抚平复
▲新北一家三口确诊，儿子在检疫所期间得知父亲不幸往生，急得想外出奔丧，经社工不断劝说才让他心情慢慢平复。（示意图／记者林敬旻摄）
新北市疫情严峻，仍有许多轻症或无症状确诊者被安置在集中检疫所隔离，新北市府启动「一人一社工关怀」，每天一通电话关心市民需求、安定情绪。日前新北一家三口确诊，儿子在检疫所期间得知父亲不幸往生，急得想外出奔丧，甚至出现激动情绪，经社工不断感同身受的劝说，才让他的心情慢慢平复。
新北市社会局表示，社工每天一通电话打进在集中检疫所的市民，关心他们的身心，以及需要协助的事项，从5月25日迄今，累计关怀17,695人次，平均每天1千人次，其中有3成的民众提出问题，包含家人死亡想要奔丧，或离开检疫所的居住问题等，社工均予以详细解说安抚，尽力提供必要协助。
社会局长张锦丽表示，社会局动员11个社福中心，每天约有70位社工，在日常业务之余，协助打电话关怀在集中检疫所的市民，其中有近7成的市民表达身体和情绪尚称平稳，但也有3成的民众提出问题，包含个人的健康问题、担心家人的照顾或生活、解除隔离后的需求和经济的议题等。
张锦丽表示，像有位精神状况不佳的女子在检疫所时，她的母亲相当的着急，在社工连系后，同步致电她的母亲，告知目前女儿的状况，母亲差点哭出来，社工说明检疫所工作人员会一起看顾守护，母亲才转趋安心。
另有一位一家3口确诊，其中74年次的儿子在检疫所里，当社工转知他的父亲不幸往生时，儿子当下急得想外出奔丧，但碍于整体防疫规定，为避免感染风险无法让他外出，儿子刚开始有些激动情绪，社工也是感同身受的劝说，才让他的心情慢慢平复。
张锦丽说，还有一位从南部北上的民众，在工地染疫后被集中检疫，他担心在解除隔离后，身上仅存3千元，无处可去，社工告知可暂时安排住进防疫旅馆，由市府运用防疫基金免费提供居住，并协助媒合爱心急难金，以帮助他暂度难关。
新北市长侯友宜表示，有时社工一通电话就能安抚一颗惶恐不安的心，隔离在各地集中检疫所的都是我们的市民，一定要用同理心去面对他、协助他，听听他的心声和需求，全力提供协助。他也感谢社工在这段期间的辛劳，共同投入关怀在检疫所的市民。