服饰业固桩求生 专攻熟客、会员
服饰业抗疫求生，加速透过OMO模式专攻熟客、开发会员经济，稳固基本盘。业者指出，百货业者都在全力开发本身的会员资料库，透过电商、App与柜员熟客等系统，直接与会员提案、创造新的消费需求，尤其是占两成的精品会员，对目前业绩的贡献高达八成之多。
至于outlet、购物中心等业者，因为路边客占比较高，想要采用电商的销售模式，价格也不如一般电商，因此转向直接打电话call客群，相对更为有效。
5月受到疫情冲击，成衣、快时尚连锁都即时转进线上，电商业绩翻倍增长，但实体部门下滑逾八成。
至于高单价的正装男女装、高尔夫运动服饰等，线上销售因无价格竞争力而卖不动，因此，偏重发动柜员call客，或直接与会员做熟客分享新品，再宅配到府，巩固主顾客熟客基本盘。
业者分析说，服饰不是民生必需品，百货商场像宏汇干脆直接停业，只开餐饮与民生物资的超市等柜位，但物贩柜位包括服饰柜位，柜员停业的话就连基本薪资都没有，随三级警戒实施逾一个月，员工生计将成为问题。
三井林口outlet原本零售部分暂时停业，在厂商要求下，推出林口店6月28日前、台中港店7月11日前「零接触线上购物」，顾客透过两店官网DM下单，将由专人安排付款与寄送流程，可全台宅配到家，活动期间加码指定范围免运费优惠，App会员还能同步累积点数。