港機場電腦故障12小時 顯示螢幕黑屏 航班資訊改手寫

香港机管局23日表示，机场发生电脑系统故障，航班资讯更新受到影响，呼吁旅客预留充足时间办理登机手续，并向航空公司查询最新的航班资料。（中通社）

香港国际机场的航班资料显示萤幕系统23日早7时许发生故障，历时约12小时才修复，机场电子萤幕、网站及手机应用程式航班资讯未能即时更新，乘客无从得知航班资讯，有乘客因此错过航班。机管局虽启动后备系统，但显示资讯格式与现有系统不同，局方要在禁区内张贴大字报向旅客发放手写资讯，接机大堂也竖立白板手写行李认领处和出闸口等资讯。

综合文汇报、明报报导，机管局就事件向公众致歉，又指截至23日下午3时共处理360班航班，没有航班取消，但有少量航班延误，机管局机场运行执行总监姚兆聪称「旅客能顺利做到办票、登机，包括安检，全部没受影响」。现场所见，仍有不少旅客表示指示不够清晰，或听不到广播，有旅客因不清楚安排，结果「等到飞机也走了」。

局方强调航班运作大致正常，未有航班取消，会彻查事故原因，初步相信不涉骇客入侵。

香港机场的电脑系统23日早约7时开始发生局部故障，导致航班资讯无法即时更新，机场内的电子显示屏变成黑屏；其间有职员在离境大堂每个航段设置临时萤幕，显示登机闸口，另有手写告示呼吁旅客尽快进入禁区，以获取最新航班资讯。

至于抵港大堂，行李区显示屏改用展示板指示旅客提取行李位置；接机大堂职员亦要临时竖立白板，手写抵港航班及出闸位置。

旅游返港的姚先生表示，在抵港大堂时听到相关广播，提醒旅客主动寻求职员帮助，他认为情况不算混乱，「没说要一两个钟头才能拿到。」

山东赴港访友的宋小姐则表示，抵港大堂有提醒旅客系统故障的广播，领取行李期间亦有职员在场协助，需时约10分钟至20分钟取回行李，认为机管局安排「可以接受」。

机管局机场运行执行总监姚兆聪表示，23日早确认电脑系统故障后已即时启动大型应变措施，包括透过临时系统发放未来一两个小时的航班资料，指示乘客到有关登机闸口，至下午4时系统陆续恢复后，资料显示萤幕已可展示未来3小时的航班资讯。但据现场观察，显示屏系统至晚上7时许，即近12小时才完全恢复正常。

香港资讯科技商会荣誉会长方保侨称，去年机场亦曾发生类似事件，今次再有故障，仍要以人手协助更新登机资讯，反映后备运作系统不理想。