高市消防話務暴增 陳其邁盼智慧派遣

高雄市长陈其迈（左二）昨由消防局长王志平（左三）等人陪同，慰劳消防局救灾救护指挥中心。记者林保光／摄影

昨天119消防节，高市消防局统计，近3年119话务量逐年攀升，平均每天接获逾千通各类报案电话，让执勤人员忙翻天，且约3成多是恶作剧或打错的无效报案，值勤人员叹「这几乎已是值班的日常」，也因各单位人力短缺，增补执勤人员成为消防员最迫切的心声。高雄市长陈其迈昨允诺，逐年增预算改善消防设备及健康补助。

高市消防局统计，119话务量在2021年约31万多通、2022年33万多通，去年话务量更达37万余通，连续3年攀升，平均1天接1028通各类报案电话，且去年约3成多是打错电话、恶作剧、电信公司测试及无声挂断的无效报案。

高市消防局救灾救护指挥中心有45名，每天14人上班，每班5至7人值勤接119电话。消防局表示，每通成案报案，值勤员须在1分钟内问出报案资讯，事后联络抢救状况、追踪、管制及回报，若话务量暴增，会启动支援机制。

陈其迈昨慰劳消防人员，前往指挥中心听取简报，值勤员许智超谈及去年12月26日小港区火警，线上安抚受困庄姓母女，母女俩成功躲至阳台火获救。陈其迈指出，希望救灾救护指挥中心能更「smart」，朝智慧科技派遣。

陈其迈表示，近年消防预算从22亿增加到30亿，增加约3成、消防车逾龄比例从过去25%降至目前的4%，消防设备经费增4成，健康补助部分也增加60%，让打火兄弟姊妹在前线能有好的设备维护安全。

去年9月明扬大火酿10死112伤，屏东长治分队是爆炸后首个抵达分队，女消防队员陈祈桦在小队长带领下进入火场，救援时发现并解救被车底钢梁困住的消防员，也协助处理吸入有毒气体义消，稳定伤患，也获得消防局绩优表扬。

陈祈桦担任消防工作14年，考取EMTP高级救护技术员，通过救助训练，她表示能成功将OHCA（无生命迹象）患者抢救回来到最后康复，家庭能够圆满是她最大的心愿，至今想起明扬大火「内心还是会酸酸的」，企盼大众应更重视消防安全，莫让类似事件发生。