工商银行聊城分行做好商户机具维护确保“春节”安全运营

今年是聊城迈入“高铁时代”的第一个“春节”，济郑高铁已全线开通，聊城迎来消费、探亲、旅游等高峰，工商银行聊城分行早谋划、早行动，为更好为持卡人营造良好的刷卡环境，避免客户用卡疑虑，解除特约商户后顾之忧，近期统一安排对城区、县域特约商户机具进行了全面回访，确保“春节”期间安全运营，为广大商户提供了专业、贴心、周到的服务，取得了商户和客户的信任，得到了商户的一致好评。

该行对新拓展的商户进行操作培训，使其尽快掌握操作技能，以保证机具正常使用；做好商户的业务培训，提高识别各种类型假卡和冒用卡的能力，加强对特约商户合规意识和风险意识的形成，增加其风险防范能力。

该行对存量重点商户进行检查服务，对商户正确使用机具进行指导和帮助，对于商户机具是否存在违规使用情况如移机、套现等情况进行排查，并对损坏的POS机具及时维修或更换；同时对POS运行情况及机具简单的故障排除方法进行培训指导。

该行做好跟踪服务投入，对大型商场、酒店、高铁车站等商户，不定期进行电话回访，尤其是对参加积分兑换、有疑难问题等及时给予处理，为商户提前备足POS机流水纸，特别要保证大型百货商户、酒店、中石油等优质商户的纸张供应，保证春节期间特约商户的正常运转。 （刘成印 张言）