工行北京分行持续提升境外来华人员金融服务

“以前在华外籍务工人员要将工资要汇回本国，每个月都要拿着护照、签证、工资收入证明等一系列材料到网点办理购付汇业务，很麻烦。现在外籍员工所在单位跟工商银行合作，双方约定每月发工资后，外籍员工工资自动办理购付汇，完全不需要个人做任何操作了，特别方便。”据工行北京分行相关人员介绍，这一便利得益于工行北京分行境外人才薪酬便利化购付汇业务系统。该系统上线后，用人单位一次性向工行提供业务资料、约定业务办理时间，就可以实现购付汇业务自动约转，极大提升了境外来华人士金融便利和服务体验。

为了进一步提升境外来华人员支付服务水平，落实“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”全方位金融服务要求，今年以来，工行北京市分行不断完善境外来华人员金融服务体系，持续提高服务供给能力，深耕跨境金融领域，加快推进便利化政策落地，全面提升境外客户金融服务体验。

优化制度流程，满足支付结算需求

据工行北京分行相关负责人介绍，为了满足境外客户的账户用卡需求，该行在全辖网点推广包括开户申请书在内的中英文双语版业务凭证，为外汇业务重点网点统一配置OCR护照鉴别仪，简化开户流程，极大提升了境外来华人士的开户效率。与此同时，支持境外人员使用境外手机号注册开立，并支持绑定VISA或Master等外卡使用，保证了境外来华人员在京的正常支付结算需求，防范诈骗洗钱以及外卡持卡人恶意拒付等风险发生。

完善配套措施，提升客户服务体验

工行北京分行承接大兴国际机场境外来宾支付服务中心建设运营工作，将大兴机场网点打造为境外来宾一站式金融服务体验网点。在高等院校、使馆及外籍客户集中的重点区域均布设网点，建成150家出境金融服务中心，加强功能分区、币种配备、多语种人才和标识配置。制作中英文对照外汇业务服务说明书，综合运用官微等渠道加强业务政策宣传，为境外客户业务办理提供多语种、多渠道便利化条件。

多方联动配合，推进业务便利化

在国家外汇管理局北京市分局和北京市人才工作局的共同指导下，工行北京分行设计投产境外人才薪酬便利化购付汇业务系统，积极推进海外来华人才用汇便利化政策落地。如外籍人士工作单位尚未接入上述系统，个人可携带相关资料(护照、签证、工资收入证明、纳税证明)到网点提交购付汇业务申请，约定后续每月自动办理时间，也可达到同样的效果。购付汇业务流程的简化获得了广大外籍人士及其用人单位的高度认可。

工行北京分行将积极创造一切有利条件，持续提高境外来华人员支付便利性，不断优化支付服务质效，聚焦来华外籍人士境内金融服务需求，统筹推进外籍人士来华短期支付与中长期金融服务体验升级，为支持首都高水平金融开放贡献更大力量。