巩义市积极推进基层劳动人事争议调解组织建设

今年以来，巩义市通过组织建设规范化、调解队伍专业化、调解服务便民化等措施，大力加强基层劳动人事争议调解组织建设，提高基层化解争议实效，助力赋能基层社会治理。

调解组织规范化

一建立体系。巩义市人社、工会、工商联等部门联合推进基层劳动人事争议调解组织建设行动，建立完善以仲裁院调解中心为核心，乡镇（街道）、规模以上企业、行业商（协）会劳动争议调解组织为补充的劳动人事争议调解工作体系。二完善制度。大力推动基层调解组织建立健全告知引导、调解处理、督促履行、回访反馈等规章制度，健全完善调解组织与仲裁委、人民法院衔接机制，推进劳动人事争议调解工作规范化、程序化、法治化。三典型引领。遴选制度机制全、专业程度高、服务能力强、基础保障好的劳动人事争议调解组织进行示范培育，打造金牌劳动人事争议调解组织。2024年以来，已设立企业劳动争议调解组织18家，商（协）会劳动争议调解组织1家，全市规模以上企业、商（协）会劳动争议调解组织累计20余家。

调解队伍专业化

一加强队伍建设。聘请具有一定劳动保障法律政策知识的劳动者代表和企业代表、劳动争议仲裁员、劳动关系协调员、劳动保障监察协管员、乡镇人社工作人员、法律工作者等专业力量担任专（兼）职调解员。二提升能力水平。邀请河南豫翔职业培训学校高级讲师为我市29家企业劳动人事争议调解员共58人进行为期8天的劳动法律法规政策培训，突出政治理论和廉政教育培训，强化劳动法律政策、调解方法技巧等业务培训，提升调解员政治素养和解决矛盾纠纷的能力。截至目前，全市基层劳动人事争议调解组织共有专兼职调解员100余人，全市各镇（街道）中大型企业成立调解组织30余家。

调解服务便民化

一广宣传。充分发挥基层调解组织职能作用，广泛宣传劳动保障法律政策，引导用人单位依法合规用工、劳动者依法理性维权。推动用人单位建立争议协商和解机制，帮助劳动人事争议当事人通过协调和解化解争议，降低群众劳动维权成本。二优服务。规范接待、咨询、受理、调解等环节，推进基层劳动人事争议调解业务流程和业务术语标准化。大力推广“互联网+”平台、“智慧仲裁要素是办案”平台等劳动人事争议调解仲裁互联网服务平台，引导劳动者在线申请劳动争议调解，做到数据“多跑路”、劳动者“少跑腿”。2024年以来，共受理调解劳动人事争议1000余件，其中通过线上平台处理600余件。

基层调解组织贴近企业，是争议预防化解的重要力量。巩义市将加强劳动争议纠纷调解组织建设，切实发挥专业优势，既服务企业发展，又为群众提供“综合性”“一站式”矛盾纠纷化解服务，把党中央关于坚持和发展新时代“枫桥经验”的要求落到实处，促进争议就地、就近解决，及时有效地维护争议双方当事人合法权益，助力营商环境建设再上新台阶。