管理前哨站／領導三特質 引領部屬達標

昔中东战争时，以色列国防部长戴阳（Ｍosel Dayan），因左眼受损戴着黑眼罩，人称独眼将军。他带兵带心，风格独特，作战强悍，战功彪炳受世人崇拜。最为人赞赏的是「跟我来的领导风格」，主张走在最前面，激励官兵，带领部队「跟我来」。军队能屡获战功，戴阳居功阙伟。

领导人的天职是在领导组织成员，汇集力量，达成目标。「领」字表面上是指拉着部属的衣领向前走，具有领袖、领路等意义。「导」指的是指导、引导、开导、传达、疏通等作为。由此可理解「领导」是指导、引导组织成员达成目标的意思，而「领导人」就是引导组织成员达成目标的灵魂人物。

领导人需要具备很多特质，包括技术专长、策略造诣、人格特质等。而沟通理念、规划目标及研拟策略三点，尤其是领导部属达成目标的重要行动。

一、沟通理念：领导人必须有清晰、明确、高明的策略思维，包括经营理念、企业使命、公司愿景。这一套策略思维具有提纲挈领效果，也是管理工作最核心议题。经营理念是企业经营最高指导原则；企业使命是企业存在基本理由；公司愿景是公司发展方向与境界，也是未来要成为什么样企业的具体描述。

经营理念、使命与愿景，不是写给领导人看，也不是束之高阁，摆着好看的。这套经营思维须能沟通，让全员了解，达成共识，做到人人会说同样内容，个个会做对的事情，在企业内形成一股成长螺旋，不断向上升华，才有意义。

二、规划目标：目标是企业想要达成的标的及里程碑，通常都用具体预算数字表示。从企业功能言，可区分为两大类别，营业目标与财务目标；从组织功能言，可细分为各层级领导人目标，如此形成脉络清晰的目标体系。目标之所以需要规划，就是要慎重其事，观环境、审时势、衡外情、量己力、辨轻重、度需求，经过充分沟通或会谈，量身订制，制定适合当时情境的目标。

以往公司制定目标，大都是最高领导人说了算，现代企业则重视策略规划，而目标规划则是策略规划的重要内容。目标规划通常都是采用由上而下模式，各层级领导人依序研拟目标，经过逐层沟通与会谈，确定各层级的目标，一脉相承，达成共识。依循这种程序所规划的目标，符合科学精神与管理逻辑，扎实严谨，务实可行，不致与事实脱节，广泛被采用。

三、研拟策略：光有目标不足以自行，完成目标规划之后，接着是要研拟达成目标的可行策略。策略是指达成目标的手段与方法。达成目标通常有多种方法，策略就是在几个可行方案中做最明智的选择，并且引导企业将有限资源做最佳利用。

各阶层领导人都需要研拟策略，研拟策略对内群策群力、发挥创意，达到众志成城的境界。对外则要创造趋吉避凶，四两拨千斤，赢得竞争的局面。

策略最大价值就是要付之实施，辅之以战术密切配合，彻底执行。执行过程中还要本着管理循环精神，步步为营，评估绩效，及时修正，务实达成目标。

领导人的管理思维必须走在最前面，才能激发组织动能，引领组织持续向前发展，而不是在后面赶鸭子上架。领导不但是要领袖群伦，还要导之以正。领导人要达成企业目标，要漂亮赢得竞争，需要有高人一等的经营智慧，更重要的是要有特异的策略观，才能做到趋吉避凶，四两拨千斤的境界。