果粉福音 苹果开放自助维修

苹果自助维修计划、苹果今年来股价走势

苹果为配合美国政府「维修权」新政策，打破惯例宣布自明年起开放消费者购买苹果原厂零件及工具，自助维修iPhone 12及iPhone 13，日后连采用苹果M1晶片的Mac电脑也能自助维修。

苹果预计明年初推出自助维修服务，初期将针对iPhone萤幕、电池及相机等三大最常损坏处提供超过200项零件及工具供消费者购买，价格估计与苹果卖给独立维修站的价格相同，但消费者自行向苹果购买零件不用负担运费。假设消费者将损坏的零件寄回，还能折抵新零件部分价格。

苹果表示凡是拥有苹果装置序号的消费者都能在苹果官网订购零件，但强调自助维修服务主要提供给「具备维修技术与经验」的消费者。虽然消费者在购买零件时无须证明自身是否具备维修技术，但苹果不提供自助维修客服专线。倘若自助维修期间零件损坏，苹果也不为此提供保固。

苹果营运长威廉斯（Jeff Williams）表示：「过去三年苹果维修站数量近乎倍增，为消费者提供原厂零件、工具及受过专业训练的维修人员，现在我们让有意自行维修的顾客如愿。」

美国《消费者报告》分析师马荷尼（Maureen Mahoney）认为，苹果开放消费者自助维修，将会鼓励其他制造商跟进，让消费者有更多选择。

但长期追踪苹果的创投业者Loup Ventures合伙人蒙斯特（Gene Munster）认为，自助维修服务对苹果用户的影响不大。他表示：「多数人不会自行维修手机。苹果新政策只是个形式，讨好少数顾客而已。」

苹果长久以来严格控管旗下产品的硬体零件，规定消费者只能在苹果专卖店或苹果授权的维修站进行维修，但近年愈来愈多权利团体抗议这项政策有损消费者权益，排挤小本经营的电器行。

美国总统拜登在7月颁布行政命令，指派联邦贸易委员会（FTC）研商消费者「维修权」（right to repair）的相关立法，促使苹果决定松绑限制。