国航凤凰知音会员破9300万

27日，国航“人生旅途知音相伴——‘凤凰知音’常旅客计划30周年活动”在京举行。截至目前，国航“凤凰知音”已突破9300万会员。国航、深航、山航、澳门航空等航空子企业，成为中国民航历史最长首个亚洲多航司加盟的常旅客品牌。

“凤凰知音”常旅客计划如何诞生的？

国航“凤凰知音”常旅客计划30周年庆祝活动中，中航集团及中国国航、深圳航空、山东航空、澳门航空、大连航空、北京航空、国航内蒙古有限公司等国航系成员公司领导与受邀的85位知音会员代表、17家非航合作伙伴、8家航空合作伙伴，共同回望“凤凰知音”常旅客计划的发展历程。

“凤凰知音”常旅客计划是如何诞生的？1992年，时任国航副总裁的张治中在参加全球航空公司高层领导会议时发现，美国西南航空首先推出飞行里程累计奖励计划——常旅客计划（RapidReward），一定程度上避免了航空市场的恶性票价竞争，各家航司纷纷效仿。为了累计更多的里程，旅客更倾向于选择乘坐持卡航空公司的航班。

1993年3月，国航常旅客计划项目组成立；同年6月，国航批准“知音卡”和“Companion”作为国航常旅客卡的中英文名称，确定“国航俱乐部”为常旅客机构名称，同时还确定机翼上的凤凰作为俱乐部的标识。

1994年3月，国航常旅客计划正式对外推出，中国大陆第一家常旅客计划诞生了。同日，知音卡面世，“国航知音”里程累计奖励计划正式面向中国国航国际航线推出，中国国航成为中国大陆首个拥有常旅客计划的航空公司。

“凤凰知音”是如何成长的？

1994年，“国航知音”作为中国大陆第一家常旅客计划正式推出，2013年更名为“凤凰知音”，开启国航系常旅客计划整合运营的新阶段，成为亚洲首个多家航空公司加盟的常旅客计划品牌。30年来，“凤凰知音”在会员规模、会员结构、客户黏性和贡献收入等核心指标上持续发力，会员总量实现了历史性突破。

2007年，国航正式加入星空联盟。随着与星空联盟的紧密合作，“国航知音”也步入了一个崭新的平台，实现了与国际的接轨，并以此为契机推出中国大陆第一张常旅客儿童卡“知音宝贝卡”。

2013年1月8日，“国航知音”正式更名为“凤凰知音”，开启了中国国航和国航系各公司深圳航空、山东航空、澳门航空、大连航空、西藏航空、北京航空和内蒙古航空在统一常旅客计划平台上的整合运营，“凤凰知音”成为亚洲首个拥有多家航空公司加盟的常旅客计划品牌。整合后的“凤凰知音”实现了国航系成员公司的资源共享和共同发展，充分发挥了不同品牌航空公司的资源优势，“凤凰知音”成为国航最具价值的子品牌之一。截至目前，凤凰知音常旅客会员实现了9300万的总量突破。

成为“凤凰知音”能享受哪些服务

持有“凤凰知音”白金卡和金卡会员，乘坐国航航班除正常的舱位里程累计额外，可分别获得50%和30%的奖励里程。优先购票、优先保证座位、保留订座至航班起飞前48小时服务，机场离港优先候补，优先保证奖励客票和奖励升舱座位，在头等舱、公务舱柜台办理乘机手续，行李优惠，贵宾休息室候机，优先登机等多项服务。此外，“凤凰知音”会员服务还包括专用热线电话、电子信箱和专人提供的俱乐部服务，和生日祝福等温馨服务。

目前，“凤凰知音”是国内唯一一家设立终身白金卡级别的常旅客计划，自加入“凤凰知音”常旅客计划之日起，乘坐国航实际承运且挂CA代号的航班飞行里程累计达到100万公里的会员，将保留白金卡会员资格，终身享受白金卡会员待遇。

30周年主题航班被预订一空

据介绍，国航已形成了包括国航股份、国货航、深圳航空、山东航空、澳门航空、北京航空、大连航空、西藏航空、内蒙古航空在内的国航系航空大家庭。航空合作伙伴“凤凰知音”拥有航空合作伙伴38家，其中星盟28家，非星盟10家。“凤凰知音”会员乘坐国航系或任何一家航空合作伙伴的航班，都可以进行里程和航段的累计。金卡及以上贵宾会员还可以免费使用星盟成员航空公司的贵宾休息室，使会员在全球旅行时都可以享受到星盟标准一致的服务。

仅30元开启里程加倍、500元国内机票“秒杀活动”、国内航线单程300元起以及国际机票往返400元起的“机票次卡”……国航发布一系列“凤凰知音”常旅客计划30周年促销计划。自2025年1月起，“凤凰知音”将对成行客票金额达标的金卡及以上级别会员进行额外权益奖励，包括升舱券、选座券、里程延期、免费退改券等。2024年12月起每周六乘坐国航系指定航线指定舱位的航班，即可享受会籍礼遇、里程翻倍及纪念礼品。

活动前一天，国航、深航、山航、澳门航空“凤凰知音”常旅客计划30周年主题航班，分别从成都、深圳、厦门、澳门共飞北京，乘坐四个航班可获里程积分翻倍，当日航班座位很早被会员预订一空。

文/本报记者蔺丽爽