《国际产业》陆观光振兴重任 交付有钱有闲银发族
中国大陆人口迅速老年化,不少中产阶级又有工作不稳定以及要面对经济成长趋缓的问题。因此,有钱又有闲的退休银发族就是旅行社锁定的潜在客户,特别是指大陆东部几个富裕的沿海城市。
这些经历过中国大陆长达40年经济飞快成长年代,累积大量财富的老年人,女性可能选择在50岁就离开职场,男性则是60岁。许多有钱的大陆长辈,很多没有子嗣,更可以有时间以及毫无忌惮地寄情于山水之间。
除了旅行社想要争取外,连地方政府的观光部门都希望这些银发族能来旅游,也特别量身订做专属的行程。分析师指出,中国大陆的传统谨慎消费观念已改变,愈来愈多年纪大的大陆民众愿意一掷千金来享受。
中国老龄协会(CNCA)统计,大陆目前有3亿人口是介于50到60岁之间,差不多跟美国人口总数一样。这些大陆民众将在未来10年内陆续退休,最晚在2040年之前,银发旅行比重将占中国大陆国内旅游的一半左右。
6月,总部位于瑞士的维京游轮(Viking Cruises)携手上海老年大学(Shanghai University for The Elderly)共同开发结合历史与文化的新课程,畅游欧亚河流行经的沿海区域。
为了迎合银发族的需求,维京游轮上已设置无障碍电梯,走廊与浴室都设有扶手,电视遥控器上使用较大的字体标示,以及便于辨识的盥洗用品。因应老年人较早起床,还特别供应比一般早餐更早的新鲜面食。
今年开始,上海铁路局锁定50到70岁的老年旅客,推出10条长程的风景旅游路线,以各地不同的风土民情以及多样貌的国家资源为主。这些火车将穿越位于东部黄山的悬崖或者是浙江丽水的云和梯田。同时,随车配有护理师还有提供医疗服务。
有位50多岁去年才刚退休的中国大陆老者表示,行程中随时有医疗服务会让旅游更加安心。旅行社要知道老年人跟年轻人的花费习惯是不一样的,年纪大的较重视成本效果(cost-effectiveness)
在中国大陆的国际连锁饭店业者希尔顿(Hilton)为65岁以上的老人,提供6%的优惠折扣,并为这些长辈们举办品茶和健康课程。希尔顿表示,大陆的老年人的热潮,很清楚就能看到。
中国大陆的旅游学院预估,2025年老年人游客人数将超过1亿,因此,大陆国内银发族的旅游市场,每年将达到1兆人民币,约1,399亿美元规模。不过,汇丰银行指出,经济成长若趋缓,可能影响老年人出游。
此外,不佳的社会安全网、不够花的退休金,以及大城市以外的医疗与老年看护水准参差不齐,都可能会降低已退休的大陆民众,愿意把钱花在旅行上的意愿,除非是特定的有钱人士。
中国大陆最大网路旅行社携程(Trip.com)认为,银发族旅客可以选择非尖峰时段来充分享受饭店提供的折扣。同时建议全球旅馆业者提供中式早餐外,也在房间泡壶绿茶或拖鞋,都可让中国大陆长者在旅行时有种回家的感觉。