國泰世華 去年阻詐1,800件

国泰世华银行守护民众资产恪尽心力，持续落实「识诈、阻诈」相关举措，2023年共成功拦诈1,802件居同业之冠、总金额达12.8亿元，近三年拦诈总金额累计超过20亿元。 国泰世华银行／提供

国泰世华银行守护民众资产恪尽心力，持续落实「识诈、阻诈」相关举措，2023年共成功阻诈1,802件、居同业之冠、总金额达12.8亿元，近三年拦诈总金额累计超过20亿元。

适逢年关将近，迎来金流需求高峰，国泰世华提醒民众，面对陌生资讯、不明的投资讯息，务必保持「零信任」警觉意识与「一听、二挂、三查证」习惯，以避免财产蒙受诈骗损失。

国泰世华银行营运长吴建兴表示，诈欺防制责无旁贷，去年在全行同仁努力之下，阻诈成绩斐然，今年除了积极培训行员面对临柜异常情境拦阻专业知能、推动行内反诈骗工作小组定期汇报交流外，更将逐步升级可监测异常交易、金流的风险侦测平台「国泰盾2.0」。

除加强原有的「消费者模组」，提升用户数位身分的验证机制，更首次新增监测「犯罪者模组」，有别过去仅针对犯罪金流判断，「国泰盾2.0」透过大数据整合跨场景，包含「犯罪准备的约转设定」、「登入次数异常」、「短时间内汇入、出大笔金流」等连续行为，并运用AI技术识别关键侦测指标，针对可疑帐户的锁控精准度已达9成，异常帐户的捕捉数大幅提高300％。

2024年将持续扩展风控场景，透过AI侦测技术建立更安全的帐户及数位服务体验，从「事中管控」角度出发，当高风险客户申办及设定业务时，即可借由AI技术模型给予风控评分，提供差异化验身及服务，提升国泰世华银行帐户使用者的安全。

今年也将导入多项科技联防机制，以常见的伪冒品牌网站手法为例，为加速阻挡效率，国泰世华事前便会针对网站、域名或商标进行监测，如有伪冒事证便启动下架申请程序；事后若接获通报疑似遭简讯或网站诈骗之情事，判读无误便将立刻通报165以及打诈中心完成报案，并藉警政机构通知网路服务供应商（ISP）串联执行防护机制。2023年已成功下架31个伪冒站台，致力降低民众遭诈风险可能性，期望透过科技与专业人力辅助，全面强化应对新型态犯罪之灵活性。

诈骗手法不断变化，提升「识诈」防御观念也同等重要。根据国泰世华调查，约有31%曾遭诈骗之民众，不愿意主动分享受骗经验，主因是「担忧自己被认为笨或贪心」，另有约24%民众认同「认识诈骗样态」是遏止诈骗行为的关键因素。