國泰世華銀去年全年阻詐12.8億元 逾千人受惠

行政院长卓荣泰（图中）今日赴国泰世华银行，视察银行打诈成果。记者朱汉仑/摄影

行政院院长卓荣泰为勉励第一线银行员辛劳，今日率员至国泰世华营业部视察，除了为前线行员加油打气，也听取国泰世华「国泰盾」四大联防机制，展现金、警一同捍卫民众资产、打击诈骗的行动力与决心。

卓荣泰今日率秘书长龚明鑫、政务委员林明昕、打诈指挥中心指挥官马士元、代理发言人谢子涵、金管会主委彭金隆、银行局局长庄琇媛、银行局副局长童政彰、内政部警政署署长张荣兴与刑事局局长周幼伟，赴银行视察。

根据内政部警政署统计，国泰世华银去年临柜拦阻诈骗金额逾12.8亿元，位居金融业之冠；今年1月至6月，临柜成功拦阻诈骗案件也逾1,000件，为民众守护超过新台币8.2亿元。

国泰世华董事长郭明鉴表示，面对无差别攻击的诈骗，该行去年成立跨部门反诈专责小组，并携手金融同业及民间企业深化科技阻诈合作，乃至于与主管机关、警政单位紧密交流协作，汇集全民每一分力量建立坚韧的反诈连线。同时为扩大扎根识诈意识，国泰世华银去年12月同步提出「#说出来 阻止更多人受骗」的倡议行动，邀请民众勇敢说各种遇到的诈骗手法，避免更多人受骗，一起建立互相信赖的社会。

行政院视察活动由郭明鉴率主管群们陪同，展现国泰世华整合数据科技与人员培力推行之「国泰盾」丰硕成效。「国泰盾」依循行政院「打击诈欺策略行动纲领1.5版」架构发展阻诈蓝图，横跨四大构面「知识盾、科技盾、关怀盾、联盟盾」。

在「知识盾」识诈宣导面，国泰世华银透过各项创新宣传手法，包含携手警政署刑事警察局举办全台首场沉浸式诈骗体验展，号召多家同业与企业响应倡议「# 说出来阻止更多人受骗」反诈观念等，宣导触及人数至今已逾9,300万人次。

「科技盾」则以AI打造诈骗侦测模组，强化预警机制，并升级CUBE App推出「卡片安全锁」功能遏止盗刷情事；而「关怀盾」、「联盟盾」为临柜关怀阻诈面向，透过深化金、警即时通报合作与KYC（Know Your Customer）流程、定期以开设识诈阻诈研习班，培训反诈种子行员等方式，扩大临柜联防拦阻成效，截至今年8月，阻诈教育已累计逾10,000人次参与，警银协力共拦阻超过2,000次，获得政府表扬的同仁超过5,000人，阻诈成效卓着。

国泰世华银表示，新兴诈骗手法层出不穷，将持续透过整合性防诈思维，推动「检举、报案、说出来」三行动，盼经由观念分享、科技辅助布建全台阻诈网络，降低大众受骗的风险，提升大众识诈免疫力，守护民众财务健康。