国网汇通金财申请基于AR数字人技术的电力营业厅智能客户服务专利，减少客户等待时间

金融界2024年12月12日消息，国家知识产权局信息显示，国网汇通金财（北京）信息科技有限公司申请一项名为“一种基于AR数字人技术的电力营业厅智能客户服务方法及系统”的专利，公开号CN 119107091 A，申请日期为2024年8月。

专利摘要显示，本发明公开了一种基于AR数字人技术的电力营业厅智能客户服务方法及系统，涉及虚拟现实技术领域，包括，构建虚拟数字人，收集客户数据；使用虚拟数字人引导客户进行业务申请；接收客户的业务申请，处理客户申请业务；反馈业务处理结果并引导客户进行后续操作；对收集的客户数据进行加密处理；本发明通过使用AR技术将虚拟数字人叠加在真实环境中，使用3D建模、手势识别和语音合成技术，与客户进行流畅交流，为客户提供互动式的业务咨询和操作指导，且能根据客户的具体需求和行为提供个性化的服务内容减少客户等待时间，提高服务效率。

本文源自：金融界

作者：情报员