好市多买iPhone！他遇1状况气喊「把人当白痴」 内行人曝：苹果的问题

一位男子透过好市多网购iPhone 15后，发现保固序号已被开通，让他决定不开箱直接退货。（示意图：shutterstock／达志）

美式卖场好市多除了生鲜食材杂货以外，也贩售各种家电与3C产品。一位男子近日透过好市多网购了最新的iPhone 15，结果却发现保固序号已被开通，这时他才发现，好市多线上购物不给退货，咨询时客服还说他的状况很正常，「有可能是工程师测试样机啊！」、「你可以打去Apple客服问啊。如果你不能接受你就退货」，让男子完全无法接受，贴文曝光后引发热议，有内行人则说明，iPhone保固序号自动开通的状况其实很正常。

原PO在脸书社团「Costco好市多 商品经验老实说」发文表示，她的男友近日在好市多买了iPhone 15，收到货时发现保固序号早在3月就被开通，于是决定不开封直接退货，但好市多网购未提供退货服务，男子只能亲自到卖场进行退货程序，因此决定事先咨询客服退货需要携带的物品。

原PO指出，之后男友致电好市多表明自己的状况，客服说iPhone提早开通保固很正常，「有可能是工程师测试样机啊！」、「你可以打去Apple客服问啊。如果你不能接受你就退货」，让他们觉得好市多完全没尽到中盘商的责任，「客服完全把人当白痴欸」，幸好最后还是成功到卖场进行退货。

对此，许多网友纷纷回应，「好烂，收到有问题的东西，打去客服还废话一堆，完全没有用处浪费别人时间，真的会很火大，客服真的非常需要加强训练」、「我觉得，你踩到的是客服王，不是机王」、「看来还是在苹果官网买吧」。

另外有内行人说明，最近这2年出现许多苹果产品自动启用保固的案例，因为太多人放着不开机，或是库存有许多的未拆封新品，因此苹果公司才会更改相关政策，「就只是放太久被自动启用保固…打去苹果会跟你核对发票就可以改保固日期了…」。