好消息！铁路部门规定！60岁以上老人乘坐火车和高铁，可以享受这些福利！

现在社会越来越进步，越来越文明，对老人的关怀与优待政策，也越来越好。2024年，一系列的关于60岁以上老人的新规，赢得大家的拍手叫好！

原来出行，需要考虑手机、钥匙、钱包。但是现在年轻人出行，只需要一部手机，就能解决99%的问题。也不需要排队买票，也不需要担心白跑一趟。

但对老年人来说，“衣食住行”四件大事儿，最不方便的，就是出行。老年人用不好智能手机，有时候还需要排长长的队，去买票，费时费力。

而且坐火车、坐高铁，不知道从哪上车，不知道怎么找座位，甚至分不清东南西北。加上有些老年人不识字，出行更是难上加难。为了解决60岁以上老人的这个难题，铁路部门展现出了贴心和人文关怀，特别为60岁及以上的老年人群体制定了一系列的新规定，以确保他们的出行体验更加舒适和便捷。

1、 优先购票服务

很多老年人买票，还是习惯去窗口买票。应对这一问题，铁路部门特别设置了人工售票窗口，而且还是收现金。对于不会用手机，习惯用现金的老人来说，非常方便。

同时，面对老人买票过程中的疑问，很多车站都设立了爱心窗口，可以咨询，一方面不会买错票，另一方面也可以为老年人提供购票、改签和退票等服务。

这一措施，大大减轻了老人的购票压力，减少等待时间，有效方便出行。尤其是身体条件不好的老人，更是方便了不少。

2、 优先引导服务

老年人乘车，进了车站，也不知道该往哪里走，甚至不知道从哪上车。面对这一问题，铁路部门要求铁路工作者，对老人提供优先引导服务。

只要是铁路工作人员，面对老人的咨询，都要耐心解答，遇到有困难的老人，尽量给与帮助。包括上车后找座位，都要提供引导、指引服务。有的站点，还有志愿者提供服务。

3、卧铺票优先安排

针对60岁以上老年人购买的卧铺票，铁路系统在票量充足的情况下将优先为他们安排下铺。老年人行动不便，尤其是卧铺，爬上上铺非常不便，而且不安全。这样的安排，充分考虑老年人的实际情况，为他们提供安全、舒心的旅程。

很多老年人说，有了这样的安排，不管是活动，还是上厕所，都非常方便，实在太人性化了。

4、 同行乘客相邻安排

铁路12306系统经过系统优化，在票量充足的前提下，自动为同一订单中的多人同行乘客分配相邻座位。

这样的做法，充分考虑老人结伴出行、子女陪伴老人出行的情况，老人结伴出行时，方便彼此照顾；子女带着老人出行时，方便看护老人。

5、其他敬老便民措施

除了上述主要服务外，铁路部门还考虑很多情况，针对老人，在车站和列车内，增加了一系列便民服务措施。

例如，对于有特殊需要的老人，设置专门的老弱病残旅客专座和轮椅存放区。上下车过程中，乘务员对老年人也格外注意服务，确保安全、安心。

社会在进步，这些服务的增设，不仅是对老年群体的关怀，也体现了社会的和谐、责任的担当。同时，现在的年轻人，对有需要的老人，也会主动伸出援助之手。

未来，相信更多的优惠政策，将会更好地服务老人，让老人享受更多的、实实在在的生活便利。

▍信息来源：央视新闻

▍综合编辑：艾尚石门信息网