河北蠡县12345热线为中高考开启24小时“暖心护航”模式

本文转自：人民网-河北频道

近日，河北蠡县12345热线面对“考试季”，开启“急事急办、特事特办”模式，为考生逐梦保驾护航。

在“考试季”期间，蠡县12345热线梳理汇总往年反映较为集中的热点问题，对噪声污染、交通出行、紧急救护等诉求制定相应的处置流程。针对中、高考期间可能激增的来电咨询，蠡县12345热线积极调配人员力量，联合蠡县教育和体育局设立助考专线、公开助考电话，专门受理和处置涉及中高考咨询、投诉和建议服务。

为保障热线系统平台平稳高效运行，蠡县12345热线加强知识库的更新与维护，针对考试安排、考点交通管制、公交线路调整等重要信息逐一对接相关部门，如遇突发情况，相关单位可及时通过热线平台推送应急信息，引导考生和家长采取相应措施。

为给考生营造安静、安全、安心的考试环境，蠡县12345热线协助蠡县教育和体育局、蠡县公安局、蠡县公安局交通管理大队、蠡县生态环境局、蠡县城市管理行政执法局等单位做好应急预案，确保高考期间各项服务保障工作有序进行；建立应急响应与联动机制，高考期间，蠡县12345热线将持续与110、120、119等紧急热线以及涉及相关事项的部门做好24小时联动，做到迅速响应、及时处置。（刘恬玥）