化成「白骨」都要找到你！寻人高手蔡淑女助478家庭团圆
每逢佳节，家人齐聚一堂，围绕在餐桌上大快朵颐。这是年节期间家家户户中的寻常景象。然而这份「寻常」其实更需要珍惜，因为在社会的某个角落，餐桌边的椅子依然空着，桌上多摆着一副碗筷，亲人还在等待家人回来「团圆」。
每一名失踪人口，代表一个破碎家庭。据内政部统计，国内每年列案失踪人口逾2万5千人，也就是说平均每天就有68人失踪。新北市板桥海山分局巡佐蔡淑女，14年来帮助超过478个家庭团圆。从失踪人口到无名尸，她一个个帮助他们找到回家的路，和思念已久的亲友团聚。不像电影情节般神通广大，她能利用的就只有荧幕上视窗。点开照片与监视器画面，交叉比对协寻者资料，眉头深锁的她，脑海里早已记下每一个重点，任何蛛丝马迹都不错过，因为一旦资料吻合，串连的不仅是一个案件，而是整个家庭的连结。
▲新北市板桥海山分局的巡佐蔡淑女,帮助478家庭团圆。（图／记者李冠廷摄）
走进蔡淑女的办公室，一位蔡姓妇人激动地向蔡淑女致谢，因为她失散60年的家人，终于在今年找到了。蔡妇轻拍蔡淑女的肩膀说：「妳真的很厉害，我花了60年时间，妳只花了2个钟头就找到我失散多年的姊姊！」原来，这名蔡姓妇人，她的故事在今年初上了新闻，当时蔡淑女仅凭着一张泛黄的老照片和背后的住址，让她终于与失联一甲子的二姊重逢，最后甚至还一起找回了大姊。
▲蔡姓妇人与亲生母亲唯一合照。（图／蔡姓妇人提供）
蔡妇出生后，就被生母出养，家中排行老五的她，上头还有两个哥哥和姊姊，原生家庭由于家境清苦，生母无法负担庞大的经济压力，于是就在云林县斗南镇的市场挑着扁担，一个篮子装着香蕉，另一个则装着还是襁褓的她。生母在街上大喊：「有没有人要领养这个小女生？我们养不起了，先生重病」。后来养母看到，便包了一份红包上前领养。养母从此收养了蔡妇，并留下生母与蔡妇唯一的一张合照，养母告诉她说，有机会就去看看生母和亲生的家人。然而这离别就是一甲子的时间，后来其他兄姊也被陆续送养，生父母也等不到重逢就过世了。
▲蔡妇分享寻人过程，讲到难处，忍不住落泪。（图／记者李冠廷摄）
「这是我心里的一个坎，因为现在不找，以后也可能没机会了」今年60岁的蔡妇感叹地说道，她曾特地前往云林张贴寻人启事，但过程如同大海捞针，生母的讯息始终未曾出现过。偶然间，她透过新闻报导找到寻人高手蔡淑女，在去年11月19日前往海山分局，希望协寻母亲。
当也身为人母的蔡淑女听到这段往事，直呼如同电影情节，除了为蔡妇感到十分不舍，更承诺一定会尽全力协助。没想到，就在蔡妇报案的两个小时之后，随即在家中接到电话通知。电话那头，蔡淑女激动地问：「妳在干嘛？怎么不接电话，我帮妳找到人了耶！」当下蔡妇激动落泪，相隔一甲子的悬念，总算有了结果。
蔡淑女刚开始还苦恼：「在云林斗南的叫曾秀女的那么多，这菜市场名也太多了。」幸好生母有冠夫姓，再依出生年份、地址进行推演，并比对蔡姓妇人大姊、二姊两人的收养资料，最后再拿出照片比对，才确认真的找到亲姊姊了。
▲蔡妇跟2位亲生姊姊在云林县老家重逢合影。（图／蔡姓妇人提供）
笑着回忆当时整个寻人过程，蔡淑女脸上充满着自信：「我们可以帮他们串起来，让他们圆这个梦，也是做一件好事。他们才不会心中一直悬宕在那边，我的家人到底在哪里？」
2小时就解决一甲子的疑惑，要说是现代版的福尔摩斯，一点也不夸张。只不过这位神探穿着的不是黑色风衣，也没有叼烟斗；而是身穿亮黄色的针织毛衣、烫着波浪卷发，就像一位亲切的和蔼的地方妈妈和你话家常：「你们的年纪跟我儿子一样耶！」丝毫看不出这是一位破案逾500件的寻人高手。
蔡淑女说自己在寻人时，就像名侦探柯南一样推理，脑海中的小剧场不断推演，由于每个案件都有不同的状况，因此必须去了解每个人的家庭组织、时空背景，以及家人们的互动。有时候，她还必须扮起「张老师」的角色，某些因为争执而离家出走的家人，还要先安抚家属的情绪，了解对方的难处委屈。最后就像辅导老师一般，告诉逃家的青少年：「毕竟是一家人，没有放不开，过不了的坎，赶快回家吧。」
▲蔡淑女办案不分国界，从台湾到美国她都协寻过。（图／记者许权毅摄）
一套精密的警政署比对系统，如同她的千手观音，在了解案情之后，她会一一记得个案的特征，再透过不同的资料比对，例如：户政资料、无名尸系统，甚至脸书，最后连系上要找寻的人。她就如同一台行动资料库，各种关键字深深烙印在她的脑海之中。
透过脸书也能找人？她回忆起几年前，有位老伯伯要寻找老友，结果她还真的找到这位老友孩子的脸书，让这位已经定居美国的当事人惊叹：「台湾警察这么神奇喔？我在美国，她也找得到！」这种跨国案件经常上演，外交部递交公文是家常便饭。她仍秉持着热心，不管目标在哪？只要报案，一定列入处理项目。从柜子中翻出好几叠的厚重失踪人口资料，光是新北市，一年就有2千多笔的人等待协寻。
全靠DNA破案 化成「白骨」也要查到你是谁
遗体躺在冰柜中，等待亲属领回，但因为脸部的浮肿或者身上也无特殊的印记及辨别文件，无名尸体都少了一盏引领他们回家的明灯。蔡淑女常常扮演明灯的角色，照亮他们回家的道路。除了寻找失散的亲人，她还要负责厘清许多无名尸的身分。诸如等了13年才确认身分的无名尸、靠着1把钥匙找回失踪15年的无名尸…；许多知名案件都是由蔡淑女破案。
死者身上的衣着、是否有刺青、鼻子是蒜头鼻还鹰勾鼻，这些细节她都要从照片反复查验比对，因为只有这些线索才能帮助亡者。最后再透过最关键的DNA比对，找回亲人。
蔡淑女说：「其实我碰到第一件无名尸体案件，着实让我好多天没有办法睡觉，当我看到那些照片（大体），眼睛一闭上就一直在我脑海中出现。」为了让这些思绪不干扰生活，她就直接在心中跟他们对话，「希望这个画面能够从此消失，不要在我睡觉的时候出现。」神奇的是，这个方式居然奏效，后来她的生活才恢复了平静。
▲回首过往，她曾因无名尸体的照片而无法入眠。（图／记者李冠廷摄）
入行警界已经35年的蔡淑女，早期在自己的家乡云林县担任外勤员警。结婚之后，1987年她跟着老公到新北市工作，起初在户口通报台服务。当时主要负责业务为调「口卡片」，「口卡片」是人口卡片的简称，在尚未数位化的年代，国民身分证都需要以「口卡片」作为副本在户政单位留存。早期警察需要办案时，不知该嫌长相，便会向户政单位调出该人士的「口卡片」。而这段经历也成为她日后寻人的最强根基，经年累月地看着每位民众的名字和照片，也让她练就出一身「识人不忘」的好绝活。
▲▼蔡淑女(左)曾经在户政通报台服务，主要工作为调口卡片，下图为（右二）。（图／蔡淑女提供）
2005年，她被调到板桥海山分局，才开始负责寻找失踪人口。当时的前任承办人都已退休了，完全没有前辈带她入门，只能硬着头皮从柜子中翻出一叠叠资料，自己研读协寻公文、法律条规等资料，从中抽丝剥茧才整理出自己的心得。当时第一次破案是帮助一名癌末妇人找寻亲生子，最后母子如愿以偿相聚。这次的重逢，让她获得极大的成就感：「妳当下就会觉得，这是我最大的温暖，我觉得我帮她找到幸福，她不会再有遗憾，因为心中悬宕已经解决，她可以再过正常人的生活！原来能让失踪人口重逢，比破大案更来得动容」。
不论工作再忙 警察妈坚持每晚餐桌准时上菜
对蔡淑女来说，工作要努力完成，家庭更要用心经营。尽管公务格外繁重，但若非自己真的分身乏术，否则她一定每天回家煮晚饭给家人吃。「外食我不放心啦，我一定亲自煮给小孩子吃，希望能让孩子们的晚餐能有妈妈的味道。」有时工作真的太忙，煮完菜都晚上7点多了，她也还是秉持着座右铭「乐于付出、心灵富足」，再返回办公室加班，继续为失踪者担任起最亮的灯塔，为他们照亮回家的路。
「服务态度绩优楷模」、「终身贡献－寻人高手蔡淑女」、「模范警察」──在蔡淑女办公室后方的一大区域，看见满满的奖牌和奖杯，还有铁柜的抽屉内，几乎是「好几叠」送过来的感谢函。细细介绍每一封信背后的协寻故事，育有2女1子的蔡淑女，每次看到别人的孩子失踪了，完全能体会那种焦急不安的情绪，绝不是三言两语可带过的。就是凭借着这份的热情和执着，她才能帮助如此多徬徨无依的人们找到靠岸的港口。
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▲寻人高手蔡淑女办公室后方，有一大区域放满了许多的感谢状、奖杯和奖牌。（图／记者许权毅摄）
蔡淑女当年也没想过自己会当上警察！身为长女的她，从小到大就负起照顾家中其他弟妹的责任，她回忆说，务农的父亲「工作运」总是不好，常常要大丰收时，居然就遇上天灾，让辛苦的成果毁于一旦。后来，父亲工作改为养蚬仔，家境才稍微好转起来。「当时妈妈问我要不要学美发跟裁缝？我说我不要，我只想要读书而已」。蔡淑女笑说，自己的个性好强，求知欲又很旺盛，所以从国小毕业后，一路「凹」爸爸让她升学念书，最后想念大学的她，为了减轻家中经济负担，决定选择就读警专，「只要可以读书又有钱那没关系，再苦我也要把它熬下来。」爱念书的蔡淑女，现在54岁还在读硕士拚论文，今年准备毕业。她希望可以把这些年协寻助人的故事写出来，传承自身经验，未来让年轻的员警们有个参考文献，可以继续帮助更多需要协寻的人们，找到他们回家的路。
▲寻人高手蔡淑女谈到跟爸爸「凹」读书,露出微笑。（图／记者许权毅 摄）