花莲119报案电话 每天30通打来乱的

花莲县消防局119近1年受理逾7.7万通报案电话，其中却有1万多通与救灾救护无关。（花莲县消防局提供／罗亦晽花莲传真）

花莲县消防局119受理报案电话1年逾7.7万通，却有超过1万通与救灾救护无关，平均每天至少有30多通无效来电，依《消防法》最高可处5万元罚锾，但迄今未开罚。消防局表示，目前仍以劝导为主，罚则是希望民众不要滥用资源，排挤真正需要救援的人。

消防局119受理报案电话去年7月至今年6月底，共接到7万7000多通来电，不过竟有1万余通与救灾救护无关，包括无声或接起来挂断、拨号错误、查询服务、恶意骚扰、酒醉或精神异常、儿童嬉闹及谎报等，约占所有进线电话20％。

依《消防法》规定，无故拨打主管机关报案电话或谎报火警、灾害、人命救助、紧急救护情事，依法可裁处，且罚锾金额随修法后，从3000元以上、1万5000元以下，提升至1万至5000元，希望能有效遏止民众滥用119专线。

据了解，消防局迄今未对无关救灾救护的电话开罚，除因儿童嬉闹不易对事主裁罚，查找来电源头也需耗费人力，因此多以劝导为主，希望借此唤起民众的道德感。

消防局说，全台各地均有接获与救灾救难无关的电话，件数也超出花莲许多，由于滥用119报案电话可能排挤真正有需要救援的人，希望民众能珍惜资源，留给需要即时帮助的人。

此外，民众拨打119报案务必谨记人、事、时、地、物等要点，说明发生何事、是否需要消防车或救护车、案发地址或附近明显标的物、现场状况及发生时间，并提供个人资料与联络方式，以利后续救灾救护。