华泰人寿李明明：将根据客群具体需求变化不断完善保险产品和服务

华泰人寿总经理李明明

本报记者 陈晶晶 北京报道

2024年12月10日，由中国经营报社举办的“2024卓越竞争力金融论坛”在北京召开。本次论坛以“深化改革 金融向‘实’”为主题，聚焦金融创新与实体经济协同发展、养老金融与养老服务融合创新等热点话题。

华泰人寿保险股份有限公司副总经理李明明在圆桌环节指出，当前，保险的产品开发，越来越注重保险与服务的深度融合。特别在银发经济的驱动下，养老概念也在不断迭代升级。

需要注意的是，近日华泰人寿发布的《《2024新康养需求洞察白皮书》指出，中国的“保险+康养”模式正迈向3.0时代。从1.0阶段的养老社区场景到2.0阶段的居家健康场景，再到3.0阶段的全生活场景，相关服务供给已经从单一的养老服务转变为多元化、集成式的生活方式及产品严选。

李明明表示，根据不同需求，形成了三大新康养客群，即新中年（40—60岁）、新盛年（60—75岁）和新高龄（75岁+）。尽管各年龄段的康养需求各异，但都对康养服务提出了更高要求。

“新中年所面临的不仅是父母养老，还要考量自己未来养老问题。他们对于产品的需求更加多样化，包括财富积累，以及后期需要充裕的现金流来给付养老支出，此外，对健康可能也存在焦虑。而新盛年这一阶段，我们认为60—75岁是人们人生当中最高光的阶段。这个时候，人们刚刚退休没有工作压力，身体很好，可能还有很多的想法，比如旅游，或者旅居。我们针对这类人群需求，可以给他们匹配年金险，帮助其在退休后提供持续、可预测的现金流，更好地规划生活开支，来防范很多不确定性因素。对于75岁以上的人群，可能更多是护理考量。在这个阶段，有一些老年人可能会出现失能，需要解决如何寻找到更好、更优质的护理机构确保安度晚年的问题。”李明明说。

据悉，华泰人寿深刻洞察上述不同人群现实需求，推出“泰享”系列康养服务体系，为客户提供包括养老社区服务、居家健康服务、旅游旅居服务、康复护理服务在内的全方位、全生活场景服务，旨在覆盖客户从备老到养老的全周期需求，提升客户的生活品质和幸福感。

“未来，我们会根据不同年龄阶段、不同客群的具体需求变化，不断完善保险产品和服务。”李明明表示。

李明明进一步指出，养老与税收、个人所得税息息相关，未来需要更多政策去引导大家在养老方面有更多、更早的安排。此外，如何丰富养老投资品类，确保收益更稳健、服务品质更高，也需要政策提供更进一步的支持。

（编辑：李晖 审核：何莎莎 校对：张国刚）