华为、运营商纷纷入局,通信行业迈入大模型时代

当地时间2月26日,在巴塞罗那举行的MWC(世界移动通信大会)展会上,华为董事、ICT产品与解决方案总裁杨超斌发布了通信行业首个大模型。这是本次巴展期间华为最重要的发布之一,也是华为自盘古大模型之后的又一大模型产品。

杨超斌介绍,华为通信大模型主要服务于运营商,它能够面向不同角色提供智能语言交互能力,提升员工知识水平和工作效率;在不同网络运维场景下,能够分析拆解复杂流程,编排操作方案,保障用户的网络体验。

5G-A时代,运营商的诉求在于如何提升网络运营效率、降低成本、增加商业变现并提升用户满意度,大模型解决的正是这一问题。而对于普通用户来说,大模型在通信行业的普及能够尽可能减少网络瘫痪的情况,降低“断网”对人们日常生活的影响。

目前,华为通信大模型已经在一些具体场景得到初步落地应用。例如,在常见的网络故障中,大模型可以基于网络数据和决策链推理,快速定位故障的根本原因,使得平均故障处理时长可以从2.5小时降低到仅20分钟。

此外,它也能通过预测模型来快速生成合理的网络能耗的配置策略,在满足用户需求的同时,尽可能地降低运营成本。

生成式AI火爆之后,运营商被认为是主要受益者之一。这种技术依赖于大模型的训练和运行,背后则需要算力和网络支撑。运营商拥有优质网络、算力和云服务能力,不仅可以自身应用大模型来提升服务能力与产业效率,也可以为企业训练大模型提供算力支持。

正因如此,通信厂商已经纷纷进入大模型时代。

2023年,三大运营商就分别发布了自研的大模型,例如中国移动发布的九天大模型、中国电信星河通用视觉大模型、中国联通鸿湖图文大模型等。除华为之外,另一家设备厂商中兴也推出了提升自身研发效率的星云研发大模型。

据中兴介绍,九天大模型目前已应用于智能政务与智能客服,鸿湖大模型则服务于运营商增值业务,能够实现文生图、图生图、视频剪辑等功能。

浪潮之下,海外运营商也早已押注大模型。美国运营商Verizon就曾透露,他们正在使用专门的人工智能来改进网络性能、跟踪数据趋势和客户体验。另一家通信巨头AT&T也选择与OpenAI合作,运用大模型技术来提升其服务效率。

通信行业正在经历一场变革——华为轮值董事长胡厚崑曾表示,2024年将是5.5G的商用元年。在对网络速率要求更高的5G-A时代,通信智能化已经成为一种必然趋势,大模型和随之而来的商业机会,通信厂商显然不愿错过。