怀恩专车座椅满是霉斑！业者解释：是「备用车辆」

国民党台北市议员张斯纲表示，近日接获民众陈情，表示从搭乘公馆至怀爱馆的怀恩专车时，发现座椅上有大量污渍，甚至近看竟发现座椅满是霉斑，严重影响乘客观感。（张斯纲提供／丁上程台北传真）

国民党台北市议员张斯纲表示，近日接获民众陈情，表示从搭乘公馆至怀爱馆的怀恩专车时，发现座椅上有大量污渍，甚至近看竟发现座椅满是霉斑，严重影响乘客观感。（张斯纲提供／丁上程台北传真）

为了疏导台北怀爱馆（原二殡）周边交通，台北市政府殡葬处与公车业者合作，开办免费接驳的「怀恩专车」。不过有议员接获民众陈情，表示从搭乘公馆至怀爱馆的怀恩专车时，发现座椅上有大量污渍，甚至近看竟发现座椅满是霉斑，严重影响乘客观感。殡葬处表示，有发霉状况的车辆为临时调度支援的车辆，未来也会督导业者注意并不定时派员抽查。

国民党台北市议员张斯纲指出，北市最新一期的公车业者评鉴中，承接殡葬处怀恩专车服务的台北客运连续17年获得优等评鉴。但他近日接获民众陈情，搭乘从公馆至怀爱馆的怀恩专车时，发现座椅上有大量污渍，甚至近看竟发现座椅满是霉斑，严重影响乘客观感。

张斯纲说，台北客运连年获得优等评鉴，而怀恩专车又是民众前往怀爱馆的首选，出现座椅发霉等清洁不佳的情况，导致乘客观感极差实在不妥，因此要求公运处及殡葬处应尽速改善，并建议将车辆清洁纳入评鉴项目，以提升民众的搭乘意愿及车厢环境品质。

对此台北客运总经理李建文解释，一殡结束营运后，搭乘怀恩公车至怀爱馆的乘客量大增，尤其适逢民俗特定吉日，人潮更是多到原有的班次无法负荷。而公司也在人潮众多时，于合约范围外免费支援低底盘的大型公车疏导人流。

李建文也坦言，增援的大型公车属于备用车辆，平时未投入营运，加上近期频繁下雨，调度车辆时未能留意车况，对于乘客感到不适非常抱歉。未来也会全面检视所有车辆的清洁状况，避免类似状况再发生，也希望未来有需求的民众，尽量不要自行开车，而是选择搭乘怀恩专车，仍会提供给民众更好的服务。

殡葬处则回应，目前承租做为怀恩专车使用的10辆中巴，台北客运负责怀恩专车各路线的营运及清洁维护，并由司机在每次发车前，进行车辆巡检与清洁，确保车辆保持良好状态。至于民众反映座椅发霉一事，经查为调度用车辆，并非平常怀恩专车所使用中巴，致有清洁上疏漏。

殡葬处强调，已经通知业者无论是原怀恩专车中巴或是调度用大车，均应保持车况及整洁，如若调度用车车况或清洁度不佳，则不应派用该车辆，殡葬处亦会不定期派员抽查怀恩专车营运及车内清洁情形，提供市民搭乘怀恩专车时获得优质的服务体验。