会情郎时间缩水 民众怒控酷航擅改航班又不退费
生活中心／综合报导最近是旅游淡季，新加坡廉价航空酷航(Scoot)因此擅自更改旅客的航班日期，仅以一封电子邮件告知，事后虽可更改航班，却只愿意用优惠券作为赔偿。交通部民航局表示，这样的做法不合理，虽然无法可管，但应该退费或协助旅客挑选其他适合的航班。
酷航是2012年引进台湾的廉价航空，虽然这种廉价航空缺少提供免费餐点，还有行李限重等不便，但因机票价格低廉，仍吸引许多想出国玩又想省钱的民众。
根据《苹果日报》报导，家住芦洲的周小姐怒批，酷航居然罔顾淡季出游的旅客，擅自把她原订5月21日飞往新加坡的航班改到5月22日，并且仅以一封新的电子机票确认信告知，没有征询她的意愿，不仅打乱个人行程，也害得她与男友的相聚时刻缩水。
事后周小姐虽可选择了其他日期相近的航班，仍认为酷航应直接退费。酷航台湾总代理飞达旅运公司询问过新加坡酷航总公司后表示，原定航班异动或取消，乘客可免费选择7日内出发至同一目的地的航班，或者可选择补偿优惠券，此规则在承运条款已有说明。
但交通部民航局认为业者做法不合理，虽然国内航空的退费细则无法适用周小姐的例子，但若班机异动或取消，航空公司应协助旅客选择其他航班，若旅客时间无法配合，则可办理退票，而不是用没诚意的优惠券打发。