iKala：2022产业云端应用 将有3大趋势

iKala 云端事业群负责人吴元恺表示，疫情加快企业云端搬迁及转型速度、国际云端服务商陆续在台加码投资和建立资料中心，皆为台湾云端市场注入强劲的成长动能。吴元恺说，iKala观察，企业在走向多云、混合云部署，以强化转型基础、发挥数据价值的同时，也面临企业IT环境更为复杂的挑战。

趋势一：多云及混合云布局成企业投资重心，跨云管理成为企业重要课题

调查指出，在公有云、混合云及地端环境的布局中，有69％的企业规划在近两年内（2022～2023）采用混合云部署，且有意采用公有云及混合云的企业更高达94％，多云及混合云布局更为2022年度企业IT投资项目成长前三名。

采用云端环境为企业近几年的重要规划，而混合云被视为地端环境上云的垫脚石，其架构除了具备公有云的灵活与弹性，更能同时符合拥有地端或私有云资料储存需求的企业应用，即时因应跨云地的环境部署。企业转型投资重心逐渐从优化地端、采用单一云端，迈入多云及混合云应用，而跨云地、多云环境的统一部署与管理将成企业重要课题。

趋势二：零售与电商、游戏及金融服务业大数据分析需求强劲，「优化顾客关系」及「产品创新」成关键应用领域

在资料量爆炸性成长下，各规模企业都致力于建立「以数据驱动决策」的营运模式，透过数据洞察优化产品创新，并能「以顾客为中心」创造更好的顾客体验。

其中，「大数据分析」为企业选择云端服务的前三大主因，而在应用上，前三大领域分别为「顾客获取及关系维系」、「产品与服务创新」及「顾客服务及支援」。

值得注意的是，大数据分析的主要应用领域依产业而有所不同。零售与电商、游戏业及金融服务业是预计在2022年投资大数据分析占比较高的产业。其中，零售与电商产业将提升「获客及顾客关系管理」、「顾客服务及支援」视为首要大数据分析应用的目标，游戏及制造业则更倾向将大数据分析应用于产品及服务创新。

趋势三：资安意识提升，资讯安全为企业采纳云端平台的前三大考量

面对日益险峻的网路攻击，企业已建立「零信任」思维，资讯安全成为各产业采纳云端平台时的关键评估指标。iKala调查，「云端平台安全性」、「符合公司安全政策」均为企业选择公有云供应商时的前三大考量要素，仅次于「总成本」。

其中，媒体与娱乐产业对于「云端平台安全性」的需求最为显著。随着社群与串流平台兴起、网路资讯破碎化，媒体与娱乐产业必须更谨慎维护品牌、创作者、消费者的个资、发布内容及智慧财产权，抵御骇客入侵及资料外泄等风险。金融服务业则因其牵涉一般民众资产，且拥有大量机敏资料，因此上至政府、下至消费者，都对其资安防护力具有高度意识和要求，在本次调查中最重视公有云是否「符合公司安全政策」。