家乐福数位转型 总部宣布与Meta合作 台湾入列

家乐福总部宣布与Meta合作。（图／家乐福提供）

迈入数位零售时代，家乐福总部今天宣布，将与Meta包含台湾在内的9大据点国家，展开内外部策略合作。计划将包括多个Meta平台和服务，例如Facebook、Instagram等，有助于集团数位转型。

家乐福今天透过新闻稿宣布2026年数位战略，将落实加快电商发展、增加数据和零售媒体活动、金融服务数位化、传统零售营运数位化转型等4大关键驱动因素，目标为2026年电商商品交易总额成长2倍，创造100亿欧元营收；与2021年相比，预计2026年数位化业务将额外带来6亿欧元的一般性营业利润。

为此，家乐福预计在2022年至2026年期间投入30亿欧元，增加约50%的数位投资，并将年度投资目标提高至17亿欧元左右；为符合社会和环境责任政策，集团也宣布2030年在电商领域实现碳中和目标，比原先目标提前10年。

此外，家乐福宣布与Meta启动大规模策略合作，范围包含法国、义大利、西班牙、罗马尼亚、波兰、比利时、台湾、阿根廷、巴西等9大据点国家。

家乐福说明，这项合作计划将涵盖家乐福多方面业务，从内部沟通、员工体验，到顾客关系、数位广告与型录数位化、在地沟通与社群商务；计划将包括多个Meta平台和服务，例如Facebook、Instagram、WhatsApp、Messenger、Workplace 等，有助于集团数位转型。

家乐福指出，随即时购物和新消费模式兴起，Meta将支援家乐福运用客制工具和创新格式，开发电子目录产品，并借由WhatsApp商务应用程式介面（API）实现促销数位化。家乐福指出，传单的数位化符合新的消费者期望，根据易普索（Ipsos）最近为Meta进行的研究，比起纸本型录，70%的法国人更喜欢数位传单。

家乐福说，以数位为战略核心，家乐福正逐步转型，进入数位零售时代，将透过创新和数据驱动的新型模式，加速集团成长、市占率成长和财务表现。（编辑：苏志宗）1101115