嘉里大荣AI机器人做客服　近3年投资百亿做永续经营

▲嘉里大荣董事长沈宗桂(中)主持法说会。（图／记者张佩芬摄）

记者张佩芬／台北报导

嘉里大荣物流(2608)董事长沈宗桂今(18)日在法说会上指出，公司利用AI机器人提升产值，用AI做客服与收集数据，掌握客户需求，另公司近3年投资百亿做各项投资，致力于新世代人才的培育与组织活化，积极拥抱AI技术与智慧化仓储等创新应用，透过大数据达道「路顺」目标，降低油耗也避开塞车，提升驾驶收入，实现降本增效的经营承诺。

目前路顺的投资以原有IT部门强化资料库，利用AI做分析，因为数十万客户数据还未搜齐，如果搜齐估可降低20%成本，目前约降低6-7%。另子公司科学城配合台积电在高雄设场站，接下来也将配合台积电在台中设场站，或利用嘉里大荣资源设站。公司透过永续投资满足国际客户要求。

公司在简报中指出，2024年前三季业绩报告，公司营运表现稳定成长，营业收入达新台币93.25亿元，较去年同期的89.09亿元增长4.67%。其中，货运运输收入成长近6%。此成长主要得益于公司营运策略的调整，成功因应电商宅经济崛起，带动电商货量持续稳定增长。

面对高通膨环境，公司持续优化营运流程，营业毛利率稳定维持在18%以上，较去年同期略有提升。排除业外收支等非经常性因素，核心业务营业利益实现6.62%的增长，累计前三季每股盈余（EPS）达新台币1.7元。

展望第四季，传统物流旺季以及双11、双12电商节日的热潮将进一步带动业绩表现。凭借嘉里集团提供的一站式物流服务，从海空运输、进口报关、拖柜、仓储管理、理货加工到「最后一哩路」的配送，全方位支持客户需求。目前集团每日平均配送货物量已达60万件。

仓储设施方面，公司现有27,000余坪的常温与低温仓储设施，拥有超过13万个储位，使用率较去年同期成长15%，进一步强化供应链服务能力，支撑业务长期稳健发展。

在推动企业永续发展的进程中，面对全球迈向净零排放的趋势，本公司积极推行电子化签收及办公室无纸化政策。同时，我们导入电动三轮车、油电混合货车与电动搬运设备，并在新建及既有营运据点的屋顶设置太阳能板以生产绿电。

此外，安装电力储能设备、采用节能LED灯具，全面降低碳排放。电动运具的导入被视为推动低碳运输的核心策略。

在政府支持下，本公司参与经济部产业发展署计划，率先于第四季导入3.49吨国产电动货车，并运用低碳物流平台计算碳排放量，结合AI技术优化配送路径，推动「最后一哩」绿色运输服务，借此支持永续发展目标，逐步建构低碳物流车队。

社会责任方面，于今年4月3日花莲大地震期间，嘉里大荣集团捐款新台币4000万元，展现企业的社会关怀与责任。同时，我们善用物流专业，定期支援县市政府食物银行专案及社福机构，无偿配送爱心物资，促进社区关怀。此外，我们积极赞助体育赛事及举办绿色公益路跑，关注员工身心健康。

在公司治理上，本公司始终秉持透明、诚信、创新与卓越的经营理念，持续追求高效能与可持续的发展，展现良好的企业治理实践。

展望未来，本集团将聚焦六大核心业务，包括路线运输、仓储管理、医药物流、高科技物流、快递配送以及冷链服务。在零担运输起家的基础上，我们持续升级专业服务。仓储业务方面，提供多温层仓储及低温配送服务，并通过食品安全管理系统FSSC 22000认证，严格执行低温食品的温度履历管控。

医药物流领域，子公司嘉里医药物流正积极转型，构建商流服务平台，推动第四方物流（4PL）服务的发展。随着电商及AI产业的快速崛起，货柜运输与海空运需求同步增长，本公司将持续扩展相关业务版图。

快递业务方面，我们已重整嘉里快递于七都的配送结构，并大规模引入电动三轮车，专注服务电商业务，抓住电商产业增长的契机。高科技物流领域，我们深耕科学园区电子产业供应链，提供保税仓储及配送服务，满足客户精密物流需求。

嘉里大荣集团是台湾市场唯一一家提供一站式全方位供应链整合服务的企业，我们透过不断优化作业流程、系统整合及创新科技的应用，致力于为客户提供量身订制的物流解决方案，持续引领行业发展，创造卓越价值。

嘉里大荣(2608)今年前三季营收93.25亿元，营业利益11.91亿元，归属母公司净利7.93亿元，EPS1.70元，公司高阶指出，今年本业获利有高于去年的11.17亿元，从营业净利来看成长6%+，主要是去年第2季出售台南归仁闲置土地，获利约5.6亿元，还有进行车辆汰旧换新取得政府补助金，因此去年前三季EPS有加高到2.97元。