贾亚权:奇瑞盼通过瑞虎8传递全新品牌形象

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本站汽车4月16日报道 山雨欲来风满楼,在这样一个汽车产业暗潮涌动的变革之年,传统车企求精求变,造车新势革陈出新,试图在新四化与消费结构调整的大潮中占据鳌头。而影响力早已扩大到全球的上海车展是汽车产业定调的风向标,在这样一个历史性的时期,本站汽车将在上海车展期间深度对话百余位汽车领袖,探寻产业背后的领导者声音,带来不一样的态度观点。

核心提示:

1.全新一代瑞虎8——奇瑞汽车2019年战略车型

2.营销策略方面“有的放矢,百花齐放”,聚焦“奇瑞汽车、经销商、客户”三个维度

3..EXEED星途是全球首款搭载百度APOLLO小度车载OS系统的量产车

贾亚权(来源:本站汽车)

以下是访谈实录:

本站汽车:各位网友大家好,欢迎收看本站会客厅,这里是2019上海国际车展的现场,这一时段到访访谈间的嘉宾是奇瑞汽车股份有限公司副总经理营销公司总经理 贾亚权。

【插播一条访谈彩蛋:都9012年了,还在看车企老总们略显严肃的态度观点?《本站会客厅》全新互动环节《志趣宣言2019》,让车企老总遇上网络热词,选用最前沿的年轻化语言,发布不一样的「志趣宣言」。】

刚才我们已经邀请贾总选择一个在他心中最能够代表2019年中国车市以及企业发展方向的网络热词,贾总选择的是“降挡提速”,为何您会选择这样一个热词?

贾亚权:降挡指的是整个汽车市场的状况,市场增长速度是有所减缓的,也是相对平稳的;提速是指结构性的调整会提速,就是各个品牌之间的调整也会加速,提速实际上是品牌之间的分化,还有客户消费的多样化都会提速。

本站汽车:今年的上海车展奇瑞带来了哪些新的产品?展台都有哪些亮点?

贾亚权:本次上海车展,我们共带来了10款车型13辆整车、三款动力总成以及一款新能源增程系统参展。

整车方面,包括一款全新车型:全新一代瑞虎8;五款量产车型:艾瑞泽GX、全新艾瑞泽5、瑞虎8、瑞虎7FLY、瑞虎5x等;一款改装车型:瑞虎5x;以及三款新能源车型:瑞虎e、艾瑞泽5e、小蚂蚁eQ1。

动力总成方面,我们也带来了三款最新技术产品,包括一台1.6TGDI直喷发动机、一台CVT25无级变速器以及一台DHT混合动力变速器。此外,还有一款新能源增程系统。

本站汽车:全新一代瑞虎8有着怎样的战略意义?

贾亚权:作为奇瑞汽车的旗舰SUV,全新一代瑞虎8是奇瑞汽车2019年的战略车型,承担着奇瑞“品牌提升、形象升级、销量担当”的核心营销定位。

链接品牌,形象升级

无论动力,还是智能化配置,全新一代瑞虎8都是奇瑞汽车目前集大成的产品,我们希望通过这款车,传递给消费者一个全新的奇瑞品牌形象,即更年轻、更智能、更科技范的奇瑞汽车。

重塑产品,用户形象

全新一代瑞虎8针对年轻人的需求和喜好,采用了全新的内饰设计,外观也变得更加年轻,更能吸引年轻人青睐,进一步推动奇瑞品牌年轻化。

带动全系,销量提升

作为奇瑞瑞虎SUV系列的新旗舰车型,我们对全新一代瑞虎8的未来充满期待,更希望它能够青出于蓝而胜于蓝,成为奇瑞汽车的销量担当。

本站汽车主持人刘畅和奇瑞汽车股份有限公司副总经理 营销公司总经理贾亚权

本站汽车:刚刚结束的第一季度奇瑞的市场表现是非常不错的,也跑赢了整个市场的大趋势,营销层面都有采取哪些措施?

贾亚权:首先是,产品力提升。成长在互联网时代的年轻人,购车更看重时尚、潮流和智能化配置,追求更加丰富多样的汽车生活。奇瑞近一年新推出的瑞虎8、艾瑞泽GX、全新艾瑞泽5等车型,全部搭载了最新的雄狮智云系统,为消费者越级提供了几十项智能科技功能,给他们创造“智慧出行”新体验,产品力大幅提升。

品牌提升。产品的年轻化和智能化升级,带动了奇瑞品牌的提升。除了产品力大幅提升外,近一年奇瑞还通过一系列年轻人喜闻乐见的营销和品牌推广活动,进一步塑造品牌的年轻化特质。例如针对全国大学生举办的“奇瑞全球大学生汽车设计大赛”、强音酷跑节以及春季运动会等,进一步提升奇瑞品牌在年轻人群中的影响力。

渠道方面,奇瑞制订了一级网络以提升质量为主导;二级网络保证纵向渗透的“超级深海计划”,网络规模稳中有升。到2018年底,一网规模稳定在500家,二网规模达到1300家,新网经销商迅速成长。

客户关怀方面,我们通过线上互动+线下关怀相结合的方式,提升老客户的用车体验。在线上,我们强化了在线客服、道路救援、用车指导、预约维保等一系列服务项目。在线下活动方面,我们组织了全球粉丝盛典、车主回家行、品鉴游各种车主活动等。截止到2018年,奇瑞车主俱乐部粉丝数同比增长43%,达到118万。

在服务方面,近一年,我们在形象提升、服务下沉、技术升级和备件服务等方面,全方位提升服务能力,大幅提升了客户满意度。例如,在形象提升方面,我们对57家服务网点进行了硬件改造;在服务下沉方面,我们举行了1452场巡回服务,服务客户超过2万名。

本站汽车:奇瑞2019整体的销量目标是怎样的呢?打算如何实现这个目标?都有哪些举措?

贾亚权: 2019年,奇瑞定了一个很有挑战性的目标,为了实现这个目标,在营销策略方面总结来说就是“有的放矢,百花齐放”,具体来说就是要“聚焦3个维度,做好9件事”。

三个维度就是奇瑞汽车、经销商、客户

第一个维度,就我们自身来说,我们要做好三大提升,即产品提升、品牌提升和销量提升。产品提升,包括新产品和改款升级产品,在设计(外观内饰)、动力、智能的全面升级;品牌升级,包括“技术奇瑞”和“值得信赖”的品牌形象的打造;而销量升级则是建立在前两项升级的基础上,以及在渠道提升、客户体验升级、区域促销等维度的支持下实现的结果。

第二个维度,对于我们的经销商伙伴,我们要在扩大渠道的前提下,第一是保障他们的盈利,第二是要打造和树立标杆。盈利保障主要通过强化激励和目标的商务政策、提升资金效率和降低运营成本支持,以及挖掘增值业务抢占后市场业务来实现;而树立标杆,就是完善星级认证平台,鼓励优秀,强化激励,以及打造样板,以点带面形成突破。

第三个维度,也是最重要的一个维度,就是我们的客户,我们要做到四个坚持,一是坚持客户体验,实现“线上体验互动化,线下体验品质化”;二是坚持保客营销,实行“客户全生命周期关怀,深度挖掘客户价值”;三是坚持服务便利,即实现“新老客户分级招揽、升级客户体验,最终留住客户”的目标;四是坚持物流快捷,实现“缩短物流周期,优化库存结构”。这四个坚持,都是为了强化解决消费者痛点的举措。

本站汽车:今年在营销方面还有哪些布局?未来打算如何进一步拓展市场的增长点?

贾亚权:中国市场如果按照经济划分的话应该是一二三四线,要是按照地域划分应该是东南西北中,安徽往南往北的消费习惯也不一样,地理上来讲就是东部和西部的需求也不一样,会有地理环境和消费习惯的不同,之所以说这些是因为消费者的需求是多样化的,这就是我们的增长点。现在尤其是一些大客户的需求需要定制化的产品、定制化的方案,产品方面的要求、金融方案、服务方案和出行方案都是一套方案,现在也是要给客户一套完整的解决方案,这是一个突破,应该说这些方面都是奇瑞要进一步突破的地方,也是我们的一个增长点。当然,现行的这些渠道销售、电商销售都是正常的做法,根据客户的需求不同一定是要有所突破的。

本站汽车:能否为我们介绍一下EXEED星途这个品牌?

贾亚权:EXEED星途是奇瑞的一个高端品牌,我们对它的期望还是比较高的,因为倾注了我们很多的心血,经过了六年时间的研发,也是一个国际化的团队在做。

目前这款产品从技术性能到智能化方面都是很有竞争力的产品,我们也想和吉利领克、长城的WEY一起抱团冲击中国的高端品牌市场,能够整体一起往上走,这也是我们的一个愿望。星途这个品牌的特征可以用六个字概括:“高端、智能、活力”,通过星途,我们会持续推进“奇瑞雄狮 CHERYLION”智能化战略,为中国及全球消费者提供全方位的、新一代智能出行服务。我们希望在品牌打造方面星途能够成为一种给大家充满活力、激情进取的品牌。

本站汽车:您对今年国内的汽车市场如何判断?

贾亚权:因为第一季度已经同比有所下滑,接下来可能相对会稳下来,今年整体市场如果和去年持平或略有增长,应该就算是比较好的情况了。

本站汽车:感谢贾总和奇瑞汽车为我们带来了全新的高端品牌星途,也希望你们的自主品牌在未来的发展道路上越来越好。

贾亚权:谢谢你们。