坚持不涨价留客 美零售商吓跑投资人

沃尔玛周二（16日）出炉的上季财报出奇地好，但股价连两日下跌，累跌3.4％，将今年至今的涨幅吐光。Target周三股价收跌4.7％。

零售业者宁可自己吸收不断上涨的运输、人力、原物料成本，也不愿涨价将多出的成本转嫁给顾客。但股价反映出，投资人对零售商的经营策略有意见，他们认为美国人因疫情累积大量储蓄，年终料有报复性消费，所以涨价有理。沃尔玛执行长麦克米伦（Doug McMillon）及Target执行长康奈尔（Brian Cornell）已明白宣示，维持低价来换取顾客忠诚度，即便这么做会打击获利。

麦克米伦接受美媒CNBC专访指出，沃尔玛必须维护物美价廉的名声，否则会吓跑对标价敏感的顾客。他说：「我们帮大家省钱，让他们过更美好的生活。这些话出自（沃尔玛创办人）沃尔顿（Sam Walton）之口，他热爱对抗通膨，我们也是。」Target执行长康奈尔则说，该公司准备长期抗战，即便那代表要苦吞额外成本，「我们在维护价格，这在今年对我们的客户来说，就跟安然度过疫情一样重要。」

券商杰富瑞（Jefferies）零售分析师威辛克（Steph Wissink）指出，过去18个月沃尔玛与Target大发利市后，「很难割舍这种成长动能。」

她表示：「零售商欲持续兑现对顾客的承诺，还要积极保住市占，价格是手段之一。」若将成本转嫁给消费者，沃尔玛和Target忧心会流失客源及营收，这就是何以零售商宁可「策略性地将利润摆一边，以确保顾客继续来消费。」