健康你我他／從志工到抄表員 再就業開創新局

由于与台电各处室良性互动，热诚服务的抄表管理，离职时惊喜获得热列欢送。图／郑翊亨提供

军旅退休后，到小孩学校做导护，医院当志工，午休后慢跑健身。小孩就业后家庭负担减轻，生活却顿失重心，检讨深思，决定尝试再就业第二春。

刚好在台电委外抄表公司任职抄表总管理员的学长，需要一位郊区助理管理员，我主动求职上阵。新手学习郊区抄表勤务、找没有地址只有地号的电表，正当渐入佳境之际，忽闻任总管理员的学长，因故要离职，公司碍于台电要求，必须找有经验的人接替，我就被推上区处总管抄表勤务。

抄表员拥有抄表技术与找表能耐，资历深经验丰，对抄表勤务有自己看法与坚持。我深入研究职场特质后，针对抄表员难以抄表，如电表位置复杂危险（草丛、有狗及虫蜂等）、住户长期不在电表锁在屋内等，透过台电表务主管会办相关技术单位逐一排除，再运用各种手段与长期不在住户约抄等，抄表率提高，奖金就增多，以服务代替管理，培养感情也提升管理角色。

婚丧与开会餐饮需要，月薪会扣缴公费。为求公允，在抄表讲习会议上，我律定支用项目与标准举手表决，会后使用有依可循，定期公布使用明细，公开透明获得大家认同。

两年后公司没有竞标退场，由于我与台电各处室良性互动，热诚服务的抄表管理，离职时惊喜获得热烈欢送，高年级实习精彩且获益良多。