健康你我他／照服員細心照顧 讓母親舒坦愉悅

遥念恩情。图／吴一忠提供

家母年轻时十分硬朗，外出都靠双腿，随着岁月游移，已届耄耋之年，逐渐衰老，多年前急症手术出院后，我接回家照顾。

母亲调养后回复体力，行走自如，生活起居能自理，不料有段时日身体违和，无力行动，梳洗成了一大问题。

我曾任职身障团体，熟悉社工业务，友人是居家服务督导员，于是请她帮忙向县府社会局申请居家服务，每次补助140元，自费60元。

督导先来查看屋内摆设，符合居家安全规定，母亲年龄情况也没问题，于是把资料拍照上传给组长，静候指派照服员前来，后因人手不足，时间难以调配，只好找中华圣母基金会援助，但每次需自费200元。

照服员到达，随即帮母亲梳洗、换衣服、吹头发、修剪指甲，动作相当熟稔，态度温柔细心，还搀扶母亲在巷子散步、聊天，两人互动良好，母亲感到很舒坦，精神愉悦。事后基金会来电询问满意度，我答称非常赞叹照服员的耐心和辛苦。

后来政府改新制，采按件计酬，同样的模式自付额127元，不限一小时，完成即可离开。这样的美意是为了让照服员工作更弹性并增加收入，个人认为尚可接受。只是多数人缺乏资讯，照护时数仍嫌不够，如何让长照2.0找得到、付得起，是应该改进的地方。