建设银行首批60家养老金融特色网点集中揭牌 山东分行两家网点成功入选

3月28日，建设银行在海南省海口市举办“健养安”首批60家养老金融特色网点集中揭牌仪式。建设银行副行长纪志宏出席活动并致辞。济南分行营业部、济宁分行营业部作为建行山东分行首批养老金融特色网点与总行共同揭牌。

纪志宏表示，建设银行胸怀“国之大者”，积极践行国有大行使命担当，深入贯彻落实一系列重要指示批示精神，持续推进“1314”养老金融服务体系建设，努力做好养老金融大文章。建设银行坚持高目标引领，以破解养老痛点难点问题为导向，以打造“健养安”养老金融特色网点、养老产业联盟等为载体，不断完善养老金融服务供给，努力做实、擦亮“健养安”集团养老金融统一品牌。

网点是银行服务客户尤其是老年客户最重要的渠道。建行从1.4万多家网点中，精心挑选了首批60家“健养安”养老金融特色网点。这些网点遍布全国37家一级分行，适老化软硬件基础较好，周边养老基础设施配套较为齐全。

“健养安”养老金融特色网点将主要打造四大特色：一是产品权益特色。增配大额存单、专属理财额度，满足低风险投资客户，尤其是老年客户的需求。探索配置意外险、家财险等专属保险权益。二是适老服务特色。设置养老金融服务专区，推进老年客群无障碍服务的标准化、规范化，为行动不便老年客户提供上门服务。三是养老投教特色。网点组建养老金融顾问团队，走近老年客群宣传健康养老、科学规划等理念和知识。四是养老微生态特色。整合内外部资源，提供养老规划、财富管理、养老消费等全方位服务，“因地制宜”服务好老百姓备老、养老等不同阶段需求。

揭牌仪式后，“健养安”养老产业联盟宣布签约起航，建行将整合集团客户、资金、科技等优势资源，从权益集中采购、服务集成对接、项目综合融资等维度，深度服务养老产业优质企业，推动养老产业创新链、产业链、资金链、人才链“四链融合”，积极培育养老产业新质生产力。

中国建设银行济南分行、济宁分行厚植民生底色，涵养为老情怀，高标准完成网点适老化改造，两家分行营业部营业室成功入选首批养老金融特色网点。网点完善无障碍设施设备，优化老年服务场景，配置老年人专属产品及权益，融入周边社区居家养老生态圈，为老年群体提供更加贴心暖心优质服务。

在养老金融特色网点内，首先配备的是无障碍升降平台，网点设置了呼叫按钮和24小时求助电话，网点员工以及保安随时关注、及时响应，为腿脚不便的老年人以及其他各类人群提供24小时便捷的服务。大厅内，还为一些听力下降的老年客户专门准备了爱心震动叫号器，以振动的方式提示老人的排队顺序，叫号排队机同时为老年客户开设专属叫号队列，提供优先优待服务。

为帮助老年客户跨越“数字鸿沟”，网点在智能服务区配备了大字版的智慧柜员机操作手册以及各种度数的老花镜，同时系统搭载了关怀模式，可以自动识别客户年龄，为老年客户提供专属服务。

老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安是全社会的共同夙愿。下一步，建设银行山东省分行将持续深耕养老金融领域，不断满足老年客群日益增长的美好养老生活需求，助推养老服务和银发经济高质量发展。(晨明)