建行太原开发区业务经营部：真心为人办实事 立足岗位暖人心

为深入学习张富清同志坚守初心、不忘使命、不计得失、不慕虚名，扎扎实实为民办实事的精神，将张富清精神与“学党史、悟思想、办实事”紧密结合，建行太原开发区业务经营部张富清金融服务队以实际行动践行学习精神，打通金融服务的“最后一公里”。

忙碌的工作已经拉开序幕，建行太原开发区业务经营部走进一位客户，客户表示家里的老人着急要更换一张银行卡，否则无法收到相关补助，老人身体不便无法出门，寻求网点人员是否有解决办法。工作人员当下留存了客户的具体联系方式和家庭住址，第一时间上报主管。该行主管协调当日业务办理情况，考虑到老人较为着急，决定当下安排人员为客户上门办理。当日下午，该行安排2名员工上门为客户办理了银行卡换卡业务，客户对该行的服务特别满意，老人身体状态较差，银行人员能及时上门服务，表示了特别的感谢！

此次案例充分展现了该行工作人员的专业与温情，弘扬了金融行业的服务精神；增强了公众对银行上门服务的了解和认可。这样的服务不仅解决了特殊群体的实际困难，更在无形中拉近了员工与客户之间的距离，构建了更加和谐信任的金融服务生态。银行不仅是金融服务的提供者，更是客户生活中不可或缺的伙伴，该行将持续努力，让金融的光芒照亮每一个角落，温暖每一颗心。（杨哲宁 李欣鞠）