捷星航空紧急转降关西！乘客花13000「重买机票」气炸：根本丢包

▲捷星航空。（图／达志影像／美联社）

记者闵文昱／综合报导

捷星航空20日晚间从东京飞往台湾的航班，疑似因有乘客身体不适，紧急降落关西机场，最后航班被取消。不过，有乘客抱怨，航空公司将他们请下飞机后，却缺乏应对措施，不仅需要等待2天才能改搭其他航班，自行购买新机票的费用也无法获得补偿「根本是丢包」，抱怨声连连。

据了解，捷星航空GK11航班20日晚上10点49分从日本成田起飞，原定21日凌晨1点20降落桃园机场航班，但因为疑似有乘客身体不适，紧急降落关西机场，并取消航班。对此，有乘客就指出，他在下机前看到机组人员在走道间忙进忙出，情况相当混乱，等到被请下飞机后，看到地勤人员带领乘客走动，本以为会有重要公告，结果只是要求申报免税品，令人傻眼。

此外，还有乘客透露，他和家人下机后，经过长时间等待才得知航班取消的消息，但却并未获得任何详细说明，只被告知需要自行改搭飞机，然而当时班机几乎都已客满，最终只能自费购买2张新机票，总费用超过13000元。

有旅游达人就指出，这种情况在廉价航空公司较为常见，因为廉价航空通常不会与其他航空公司合作转载旅客，只提供自家航班的改搭选项，然而航班数量有限，无法满足所有旅客需求。此外，旅平险虽然可以理赔部分费用，但金额通常在2000元到5000元之间，无法全额补偿旅客的损失，对于未购买旅平险且急于回台的旅客，恐怕只能自认倒楣。

截至22日凌晨，捷星航空尚未对此事件作出回应。