捷运3年协助480人迷途返家 女警陪伴轮椅妇等候家人

员警协助走失妇人联系家属并陪同等候直到家属到场。（图／捷运警察队提供）

警员刘永昌（右）、许纯瑜执行巡逻勤务，发现有妇人走失，立即帮忙联系家人协助返家。（图／捷警队提供）

捷警队统计2019年就有195人、2020年有146人，今年1至10月也有139人，3年来已有480人走失，平均每2天1人，数量惊人。（图／捷警队提供）

北市捷运警察队统计，搭乘捷运而走失的民众每2天就有1人，上月15日，警员刘永昌、许纯瑜执行巡逻勤务，发现因车祸脑部受损的妇人，突然情绪不稳，崩溃大哭，员警温馨询问家人联络方式，陪伴至家人到场接人。

捷警队表示，民众搭乘捷运遗失物品时有所闻，捷运公司统计，每年有高达30万件遗失物，包括雨伞、骨灰镡、悠游卡、早餐都有，民众走失更常见，最多的老人与小孩2019年就有195人、2020年有146人，今年1至10月也有139人，3年来已有480人，平均每2天1人，数量惊人。

员警上月15日，获报有民众走失，第一时间先安抚情绪，并询问家属的联络方式，但朱女以不清晰的口吻表示很多事情都记不住，也不想麻烦家人，员警因担心其安危，不厌其烦的想尽方法提醒唤起记忆，朱女想起远在新竹弟弟的名字及联络方式，用右手指尖在其右腿上缓慢刻出其弟之名、联系方式，员警则陪伴妇人，等候家属从新竹北上将朱女接回。

捷警队呼吁，家中若有身心不便或年长者之家属出门，尽量避免单独外出，如仍须外出，可在身上配戴可辨识或联系的资料或手链，警方本于同理心为民服务，暖心提供民众协助，以维护民众生命、身体、财产之安全，使人民有感「警察是人民最佳的依靠」。