捷运也有月台费？没搭上末班车 出站被扣16元不能退费
▲已经没捷运了，乘客竟还可进入捷运月台。(图／翻摄自中天新闻，下皆同。)
明明没搭上捷运，却因为已经进入月台而不得退费，这样是否不太合理呢？有民众就投诉刷了悠游卡进到台北捷运月台，才发现末班车已经离开，出站时却被扣了16元，因此向站务人员反映，但得到的答案为不能退，因为是月台费。
这位投诉民众是在凌晨12点多进到捷运站，但闸门却还是能够正常进出，发现已经没车后，她好奇，「明明没有车了，还是让我进来？」而后出站时，她看到悠游卡被扣了16元，赶紧找站务人员帮忙。
不过，站务人员却告知无法退钱，「妳下次要注意一下，只要妳刷掉了，就没办法补妳。」站务人员还说虽然没搭到车，但那16元是月台费，所以仍得缴，另外还表示，其实捷运站都有放置告示牌，请乘客多注意。
但实际前往捷运站，发现虽然有摆公告，但可能是不希望影响到乘客动线，所以立牌被放在角落。其他乘客也认为，没有车就不应该再让民众进去；还有人说，自己搭捷运通常都是在赶时间，进站都是用冲的，根本没注意到放在角落的告示牌。
对此，捷运公司解释，为了防范不肖旅客，的确是有规定进出同个捷运站，会收取16元的月台费；但如果有乘客真的没搭上车，而且确认属实，一定会全额退费。捷运公司并指出，关于该站务人员的说法是个人行为，会再加强员工训练。