金融界「奥斯卡」 一银薪资管理平台获「最佳财富管理奖」

金融界「奥斯卡」菁业奖，第一银行薪资管理平台获最佳财富管理奖。图／第一银行提供

堪称金融界「奥斯卡」的第十届「台湾杰出金融业务菁业奖」2日揭晓得奖名单，第一银行以创新的「薪资管理平台」服务荣获「最佳财富管理奖优等」，足见一银深耕业务有成，让普惠金融不再只是口号，赢得评审与客户的青睐。

一银主管数位业务发展的副总经理刘培文表示，除了薪资管理平台受到菁业奖肯定，年轻人最爱的iLEO数位帐户，用户数不仅是公股第一，更获得「2020年财讯金融奖消费者金融品牌-最佳数位帐户银行」，深获市场喜爱，将持续秉持「以客户为中心」的理念，提供全方位的资产配置建议，让一银成为客户最重要且值得信赖的财富管理管家，落实普惠金融。

劳动部最新统计，台湾受雇劳工数约为790万人，超过全台三分之一的人口，其中约42万的劳工选择一银为薪转银行，不论由哪个机构服务，薪转户最终的目标都只有一个，即是辛苦大半辈子后能达到「财务自由」。

对于过往VIP高端客户才享有财富管理服务，一银决定要打破这个传统金融刻板印象，2019年起从「平台即服务」（PaaS, Platform as a Service）概念出发，透过新技术与新机制的导入，打造「资讯透明且超个人化的薪资管理平台」，让财富管理变成普惠金融，真正照顾到每位薪转户。

开发过程中，一银透过设计思考工具，挖掘出薪转户的痛点，于2019年11月上线薪资管理平台，提供「超透明个人化资讯」，解决「自己看不到公司帮我洽谈到哪些薪转福利」的痛点，并提供「薪资明细」及「消费支出管理」等贴心功能。

此外，一银导入AI与大数据，依每位客户生命周期、过往金融交易及数位轨迹，透过中后台的模型运算，于薪资管理平台上推荐一对一专属产品及活动，做到「超个人化」千人千面应用，更可在理专、电销及客服等系统操作上显示对应推广话术，以360度全视角、全通路提供服务，满足客户「想得到财富管理建议并资产有效配置」的愿望。

一银更让「金融平台电商化」，串联食衣住行育乐各场域的异业伙伴，打造薪转户生态圈，推出专属产品与优惠创造财富管理新动能。而平台运用到的许多技术也让一银获得多项专利，并在本届菁业奖41家金融机构、120件参选案件中脱颖而出。