金融友善再升級 泰安產險推多國語言翻譯服務

泰安产险于全台服务据点推出「多国语言翻译服务」，让新住民客户备感安心。泰安产险／提供

泰安产物保险公司长期致力打造金融友善环境，建构多元沟通管道，除了延续先前导入的「手语翻译服务、电子保单QR Code全语音朗读功能」之外，特别于30日接轨国际翻译日，与社团法人台湾新住民家庭成长协会携手合作推出「多国语言翻译服务」，让新住民消费者借由熟悉的母语充分了解保险商品，从而减少因语言沟通而产生保险资讯落差，确保每一位客户都能获得平等的保险权益，暖心服务再升级。

因应在台湾的新住民人数日趋成长，泰安产险于遍布全台的各服务中心据点推出「多国语言翻译服务」，方便新住民客户能以母语表达自身保险需求，也能借由本项服务清楚了解保险商品资讯，多国语言翻译目前已推出涵盖越南语、印尼语、泰语、马来语、菲律宾语、缅甸语、日语、英语、韩语等九种语言，客户可经由拨打泰安产险24小时客服专线0800-012-080、加入官方LINE或官网E-MAIL信箱等多元管道进行预约。

无论是商品咨询、保费缴纳、理赔申请等各项业务，皆能透过专人即时翻译协助沟通，让新住民客户更加安心有保障。泰安产物保险公司秉持「安心、热情、创新」真诚服务的理念，持续提升扩大金融友善服务范围，透过客户满意度调查，将消费者权益视为业务推动的重要关键指标，不断精进各项服务环节，以具体行动实践「以客为尊」的待客之道。自金管会举办「公平待客原则评核」六年以来，113年再度蝉联荣获「公平待客原则评核前25%」，是少数四度获颁此殊荣的产险公司。