进自己家门也要掏钱？南京知名物业也“翻车”了

谁能想到，小区门禁广告，居然成为了业主归家的第一道“靓丽风景线”。

该业主

控诉的

为南京本土的

银城物业

原因是回自己家门居然还要掏钱！据悉，物业

导致业主需要录入人脸信息，且回家必须浏览广告，花钱买会员才能免广告。

不仅如此，该业主还细数物业一系列不作为操作：

01

3月30日，小区门禁系统“呼叫物业开门”总占线问题，已经协调物业三个星期了，最终物业单方面直接关停门禁上的呼叫物业功能。

02

3月31日，业主上午11点在小区发现10几处脏污地方，并且物业群里一直有业主反映，似乎物业没有积极去完善与解决。

要知道，银城物业，作为南京本土物业公司，口碑一直很好。多年来，以"品质领先、服务卓越、绿色节能"蜚声业内外，有着良好的市场口碑和行业口碑。

不仅如此，在楼市还未下行的阶段，银城物业在南京所服务的项目二手房售价普遍高于周边。譬如2022年，在江北国信阅景龙华、阳光苑均价才2.2万/m

2

时,旭辉银城白马澜山（银城物业服务项目）均价已超过3.4/m

2

，银城颐居悦见山（银城物业服务项目）均价超过3.7/m2。

“变味”的门禁系统?

笔者查看资料发现，市面上此类“来路不明”的门禁系统可谓是比比皆是，譬如这款“亲邻科技”门禁系统：

一般注册时需要相关的身份信息，并且还需要录入人脸；此外，打开app启动开锁功能，还需要浏览广告，如果想要去除广告，可以通过开通会员屏蔽相关广告。

◎亲邻科技app界面

笔者在苹果应用商店搜索亲邻开门APP发现，评论中充斥着大量差评，最令人诟病的，莫过于该门禁系统的广告：

“天天开个门还要看广告”、“三天两头坏”、“回家开门至少得看三个广告”

此外，业主吐槽的还有门禁广告作为物业的“开源”行为，

不仅阻碍了业主的归家便捷度，同时也没有将所得的公共收益公开

那么，针对物业的“截流”行为，律师的看法又是怎样的？

? 首先，作为物业公司，应当定期将公共部分经营与收益的情况，以合理的方式向所有的业主进行公开，并且向业主大会或者说业主委员会进行报告。

? 其次，关于业主共有部分产生的收入，物业公司在扣除合理的成本之后，剩余部分是属于全体业主共有的。

业主隐私何去何从?

除了像癞皮膏药般的门禁系统广告，业主最为担心的是隐私的泄露，认为这是一种“

过度采集业主人脸信息

”的行为。

有网友表示：

一个不知名的互联网公司能准确得到人脸照片，还能定位到你的家庭住址，回家的频率......

个人数据安全无法得到保障。

那么，业主是否可以只领取门禁卡，不录入人脸信息呢？宁波镇海区一则案件判决可以为业主提供参考：

原告余某系镇海区某小区住户，因小区安装了“人脸识别”开门系统并采集了他的面部特征信息，而后余某将小区物业诉至法院，认为“人脸识别”技术的使用存在个人信息安全隐患，要求物业删除其人脸识别系统中的面部特征信息，保证单元出口安全畅通，并向其提供其他自由出入方式。

居民小区、办公场所在搜集、存储、使用人脸信息时应当提前获得权利人的授权，且应当在较为显著的位置予以提示该识别系统的存在，若权利人不同意授权使用人脸信息，则应当提供门禁卡等它种替代通行方式。

案件最后，物业表示

同意删除余某某的人脸识别信息，且提供证据证明小区还可以通过刷门禁卡的方式出入，而且原告家里除了其本人，其他三人都领取了门禁卡。

综上来看，当物业引入充斥着各种广告，且需业主通过人脸识别的门禁系统是具有一定法律风险的，那么笔者不禁好奇，开发商在售楼处使用人脸识别设备又是否合法呢？