警专实习生工作初体验 耐心助迷途老妇返家

在派出所实习的张姓警专生，耐心与老妇沟通，终于令老妇愿意返家。(林郁平翻摄)

在南港分局玉成派出所实习的张姓警专生，与员警甘逸章巡逻途中，获报返所协助1名迷途老妇，张姓实习生询问老妇需要什么协助老妇突然声泪俱下，表示在家遭逾80岁的丈夫责骂，连4名子女也指责其不是，她自觉委屈及难过，便趁着深夜家人熟睡之际离家，但因身无分文又无处可去，最后只能求助警察。

员警原本担心老妇是否遭受家暴，经查证身分后得知老妇领有中度精神残障证明，员警询问老妇家属的联络电话，不料，遭老妇断然拒绝，还坚称不愿见到家人，即使员警温情劝说，老妇仍不为所动，只要一提及家人，老妇即沉默以对。

曾在南港区公所服务1年多的张姓实习生，因时常接触年长者，累积不少的经验，深知老人家的需求，遂耐心地与老妇话家常，还以乖孙的角度分享自己的故事，老妇听着入神，终于愿意说出家人的联络电话，家人接获通知赶到警局，老妇仍赌气声称不愿回家，张姓实习生建议家属可以陪同老妇去医院做健康检查，让老妇感受到家人的关心，才愿意与家人沟通、回家。家属对张姓实习生及员警的耐心帮忙，并利用同理心与老人家沟通，都称赞感谢不已。