救灾救护无关电话每天至少30通 花莲消防局吁勿滥用

花莲县消防局统计近1年受理报案电话，逾7.7万通里头，有1万多通与救灾救护无关。（花莲县消防局提供／罗亦晽花莲传真）

花莲县消防局统计近1年受理报案电话，逾7.7万通里头，有1万多通与救灾救护无关，平均每天约有30多通，虽然最高可处5万元以下罚锾，但县内目前未开出任何一张罚单。消防局坦言，祭出罚则用意主要是希望民众不要滥用119报案电话，进而排挤真正需要救援的人。

花莲县消防局统计去年7月至今年6月底止，119受理报案电话约7万7000多通，其中1万余通与救灾、救护无关，类型包括无声或已挂断、拨号错误、查询服务、恶意骚扰、酒醉或精神异常、儿童嬉闹及谎报等，约占所有进线电话20％。

虽然《消防法》规定「无故拨打主管机关报案电话，或谎报火警、灾害、人命救助、紧急救护情事」可依法裁处，且罚锾金额从原先3000元至1万5000元，提升至1万至5000元，但花莲县消防局迄今未祭出任何一张罚单，反而多以劝导为主，希望能借此唤醒民众的道德感。

消防局坦言，全台各地都有发生接获与救灾救难的无关电话，且件数较花莲多出许多，由于滥用119报案电话恐排挤到有真正需要救援的人，希望民众能珍惜资源，留给需要即时帮助的人。

消防局另外也提醒民众拨119报案时，请谨记「人、事、时、地、物」等要点，告诉受理台人员「发生何事」、「需要消防车（救灾）或救护车（救护）」、「案发地址（附近明显标的物）」、「有无人受困等现场状况」、「发生时间」等，并提供「报案者自身身分、姓名、连络电话」，以利后续救灾救护作业。