橘子AI工具 解企業痛點

游戏研发商橘子（6180）昨（23）日宣布，已成功开发出AI技术与相关工具，能解决企业导入AI技术时的痛点，相关产品预期将于第4季问世，借此抢攻AI市场商机。

橘子集团策略长暨AI创新实验室负责人陈冠宇表示，公司从策略转型的过程中，看见企业导入AI的痛点，因此成立AI创新实验室，专注AI技术研发，并推出面向企业的品牌Vyin AI，预计将集团内已发展成熟的应用，让市场上更多企业能够使用。

其中，针对全球生成式AI共同面临的Chatbot「AI 幻觉（AI Hallucinations）」问题，研发出突破性技术，并在集团旗下多款主力游戏中成功应用，验证过程中产生AI幻觉的风险为零。

橘子将于第4季推出Vyin AI，期望为企业提供革命性的AI客服与营运解决方案，解决企业在采用AI客服时面临的主要挑战，包括风险控管、知识导入困难、维护资源不足及资料安全等问题。

橘子也以自身经验为例，使用Vyin AI的核心产品「AI Chatbot」具备多项创新特性后，能大幅降低企业营运所投入的资源，而橘子旗下经典游戏《新枫之谷》采用AI Chatbot客服后，真人案量减少43%、客户自主解决问题比例为83%、客户满意度高达98%。

陈冠宇指出，Vyin AI未来将可协助企业在各自领域中有效运用AI工具，而Vyin AI首波将聚焦于游戏及娱乐客服、零售业全通路整合，以及房地产线上预售等领域，年底更将推出客制化专案服务，为企业量身打造AI导入方案，实现业务转型与成长。